Пандемия COVID-19

Абстрактный

Пандемия COVID-19 — это гораздо больше, чем кризис в области здравоохранения: она непредсказуемо изменила весь наш образ жизни. Как показывает анализ экономических данных о продажах, этот драматический сценарий также сильно повлиял на уровень расходов людей. Чтобы лучше понять эти изменения, настоящее исследование сосредоточилось на поведении потребителей и его психологических предпосылках. Предыдущие исследования показали, что кризисы по-разному влияют на готовность людей покупать товары первой необходимости (т. е. утилитарные покупки) и ненужные товары (т. е. гедонистические покупки). Таким образом, при изучении того, были ли изменения в уровне расходов связаны с изменениями в поведении потребителей, мы использовали детальный подход, разделяющий потребности и ненужные вещи. Мы провели онлайн-опрос среди 3833 участников (в возрасте от 18 до 64 лет) во время первого пикового периода заражения в Италии. Поведение потребителей в отношении предметов первой необходимости было предсказано тревогой и страхом, связанным с COVID, тогда как поведение потребителей в отношении ненужных вещей было предсказано депрессией. Кроме того, поведение потребителей в отношении предметов первой необходимости и ненужных предметов предсказывалось личностными чертами, предполагаемой экономической стабильностью и самооправданием покупок. Настоящее исследование расширило наше понимание изменений поведения потребителей во время пандемии COVID-19. Результаты могут быть полезны для разработки маркетинговых стратегий, учитывающих психологические факторы для удовлетворения реальных потребностей и чувств потребителей.

Цифры

Таблица 3Таблица 4Рис 1Таблица 1Таблица 2Таблица 3Таблица 4Рис 1Таблица 1Таблица 2

Образец цитирования: Ди Кроста А., Чеккато И., Маркетти Д., Ла Мальва П., Майелла Р., Каннито Л. и др. (2021) Психологические факторы и поведение потребителей во время пандемии COVID-19. PLoS ONE 16(8): e0256095. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0256095

Редактор: Марсель Пикхарт, Университет Градец Кралове: Университет Градец Кралове, ЧЕШСКАЯ РЕСПУБЛИКА

Получено: 8 марта 2021 г.; Принято: 31 июля 2021 г.; Опубликовано: 16 августа 2021 г.

Авторское право: © 2021 Di Crosta et al. Это статья с открытым доступом, распространяемая в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License, которая разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии указания автора и источника.

Доступность данных: все данные доступны из базы данных figshare (инвентарный номер(а) DOI: 10.6084/m9.figshare.14865663.v2, URL: https://figshare.com/articles/dataset/RawData_PO_sav/14865663).

Финансирование: Авторы не получали специального финансирования для этой работы.

Конкурирующие интересы: Авторы заявили об отсутствии конкурирующих интересов.

Введение

Коронавирусная болезнь 2019 г. (COVID-19) относится к инфекции (SARS-CoV-2) нижних дыхательных путей [1, 2], впервые выявленной в г. Ухань (Китай) в конце декабря 2019 г. С тех пор число число случаев заражения COVID-19 увеличивается во всем мире с каждым днем ​​[3]. В марте 2020 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку COVID-19 глобальной пандемией [4]. Впоследствии несколько национальных правительств ввели долгосрочные меры полной или частичной изоляции, чтобы уменьшить распространение вируса. Хотя эти жесткие меры оказались достаточно эффективными в сдерживании дальнейшего распространения вируса, они серьезно повлияли на глобальную экономическую систему и вызвали беспрецедентный шок для экономики и рынков труда [5]. На самом деле пандемию COVID-19 можно определить как нечто большее, чем просто кризис в области здравоохранения, поскольку она сильно повлияла на общество и экономику. Вспышка COVID-19 непредсказуемо изменила то, как мы работаем, общаемся и делаем покупки, больше, чем любое другое нарушение в этом десятилетии [6]. Как показал анализ экономических данных о продажах, эта драматическая ситуация сильно повлияла на отношение и поведение потребителей. Согласно исследованию, проведенному компанией Nielsen, распространение пандемии COVID-19 привело к глобально проявляющемуся изменению уровней расходов, связанных с поведением потребителей [7]. В частности, наблюдается растущая тенденция в продажах предметов первой необходимости: потребительские приоритеты стали сосредоточены на самых основных потребностях, включая продукты питания, средства гигиены и чистящие средства. В Италии потребительские предпочтения в отношении покупок менялись на протяжении всей пандемии. Первоначально, когда Италия была первой страной в Европе, в которой произошло распространение COVID-19 (в период с марта по апрель 2020 г.). Потребительское поведение имело тенденцию навязчиво фокусироваться на покупке товаров первой необходимости, особенно связанных с профилактикой вируса, таких как защитные устройства и дезинфицирующий гель [8]. Пандемия изменила модели потребления, например, сократив продажи одних категорий товаров (например, одежды) и улучшив продажи других категорий (например, развлекательных товаров) [9]. Кроме того, исследования показали, что отсутствие гарантий занятости и неопределенность в жизни, возникшие во время пандемии, негативно повлияли на потребительское поведение итальянских рабочих [10].