Эволюция искусственного интеллекта в банковском секторе в период пандемии covid-19

С.Н. Абдуллаева, П.А. Сысуева

ФГБОУ ВО «СГЮА», Институт правоохранительной деятельности, 437 группа,

Специалитет

Научный руководитель: к.ю.н., доцент кафедры финансового, банковского и таможенного права имени профессора Нины Ивановны Химичевой ФГБОУ ВО «СГЮА»

А.С. Алимбекова

ЭВОЛЮЦИЯ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ COVID-19

       В настоящее время Россия стала заложницей  пандемии новой коронавирусной инфекции, известной миру как COVID-19. Это породило изменения в различных областях жизнедеятельности, в том числе данные изменения затронули и банковскую сферу. Банк России  в максимально короткий срок принял  комплекс мер, направленных на поддержание экономики страны в целом, а так же на защиту интересов граждан пострадавших от пандемии.

     Во-первых, меры Банка России были направлены на поддержку заемщиков, испытывающих сложности с выплатой платежей. Таким образом, в силу вступил закон о предоставлении льготного периода заемщикам в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, который гарантирует отсрочку платежей по кредитам и займам на срок до полугода в том случае, если заемщик оказался в трудной жизненной ситуации и столкнулся со снижением дохода на 30% и более.

    Во-вторых, меры Банка России были направлены на поддержку кредитования, благодаря чему люди и компании могут взять в долг средства, которые им необходимы в сложной эпидемиологической и  экономической ситуации, вызванной COVID-19.

    В-третьих, меры Банка России были направлены на снижение издержек на проведение платежей. Так, например, Банк России принял решение с 1 октября 2021 года дополнительно ограничить максимальный размер комиссий, которые банки могут брать с торгово-сервисных предприятий за операции в Системе быстрых платежей, что позволит сократить издержки компаний при продаже товаров на крупные суммы. Стоит отметить, что аналогичные тарифы и ограничения устанавливаются с 1 октября 2021 года и по платежам в пользу самозанятых, а для граждан платежи за любые товары и услуги в Системе быстрых платежей остаются бесплатными.^[1]

      В связи с распространением COVID-19 Правительство Российской Федерации также не осталось в стороне и ввело множество ограничительных мер, благодаря которым большое количество банков перешло на удаленную работу в режиме онлайн. В связи с этим появилась потребность в модернизации банковского сектора и ускорении процесса цифровизации банковской деятельности.

Стоит отметить, что потребность в различных стратегиях в отношении внедрения  современных инноваций и цифрового банкинга была очевидна в банковском деле задолго до пандемии, поскольку по мере развития новых технологий ожидания клиентов по отношению к банковским услугам возрастали. COVID-19 в свою очередь стал резким толчком к переходу банковского сектора на новый уровень.

 Пандемия стала катализатором внедрения и расширения возможностей применения искусственного интеллекта, поскольку она поменяла поведение потребителей банков, подтолкнув  их к рассмотрению и освоению новых инструментов и технологий.          

 Искусственный интеллект – это компьютерный  процесс, который работает по сложнейшим алгоритмам и может принимать решения, схожие с теми, которые принял бы человек. Стоит отметить, что в 2019 году примерно 67 % клиентов банков предпочитали лично посещать банковские офисы. Однако, на данный момент в условиях пандемии текущие тенденции показывают, что реализуемая банками цифровая трансформация, а также изменения в поведение клиентов банка приведут к  увеличению количества закрываемых филиалов: как следствие, возрастет универсализация банковского обслуживания в филиалах.^[2]