Умение общаться с людьми - это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе, и я заплачу за такое умение больше, че

«Умение общаться с людьми - это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете (Дж. Рокфеллер)»

Один из первых долларовых миллиардеров Джон Дэвисон Рокфеллер придавал большое значение умению коммуницировать с людьми. Его высказывание «Умение общаться с людьми - это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете» показывает то, что он ценил данный навык. Сравнение с продуктами питания, как сахар и кофе, в данном случае никак не уменьшает значимость коммуникабельности, скорее наоборот, придает ему черту востребованности.

Умение общаться с людьми в системе навыков относится к Soft skills, то есть к так называемым мягким, гибким, социальным навыкам. Также soft skills характеризуют как нетехнические навыки, которые предопределяют взаимодействие с другими людьми, умение принимать решения и выходить из сложных ситуаций. Считается, что в пул таких навыков может входить более 300 компетенций1. К примеру, эффективная работа в команде, построение «обратной связи» с клиентами и другое.

Согласно определению, которое представлено в деловом словаре, общение – это взаимодействие субъектов, в котором происходит обмен рациональной и эмоциональной информацией, деятельностью, опытом, знаниями, навыками и умениями, а также результатами деятельностия2. Основным аспектом в общении считается обмен информацией.

С древних времен люди старались передать сведения, либо с помощью языка, либо с помощью жестов. Благодаря этому качеству у нас есть возможность изучать мнения великих философов, которые не просто передавали информацию, но и развивали ораторство. Конечно, умение красиво говорить не решает проблем корректного общения с людьми и способности находить гибкий подход. Здесь больше переплетены личностные качества, понимание психологических тонкостей и опыт проведения переговоров.

На мой взгляд, своим высказыванием основатель компании Standard Oil Джон Рокфеллер заявляет о необходимости развивать и ценить в себе умение находить общий язык с людьми. При управлении компанией американский бизнесмен на практике доказывал, что он сам стремился развить навык общения, так как без социальных навыков добиться успехов в сфере менеджмента и бизнеса практически невозможно.