Teлебанк жүйесі

Teлебанк жүйесі автоматты түрде пайдаланушы атынан, мысалы, коммуналдық қызметтер үшін белгілі бір кесте бойынша тұрақты төлемдерді жүргізуге мүмкіндік береді. Операцияны «кейінге қалдырылған төлем» режимінде де жүзеге асыруға болады, Tелебанк жүйесі клиенттің шотына қаражат түскен кезде тапсырманы жүзеге асырады.

Хабарламалар жүйесі клиенттерге шоттағы түсімдер туралы, тапсырыстарды орындау және т.б. туралы электрондық пошта, пейджерге, SMS-ке хабарлама дереу хабарлама жібереді. Алдымен өз жүйесіндегі демо-нұсқаны тегін пайдалану ұсынылады да, кейбір «демо-нұсқаулар» презентациялық слайдтар жиынтығымен шектеледі.

ВТБ 24 демо-нұсқасы таң қалдырды. Әрине, оның нақты интернет-банкинг жүйесінен еш айырмашылығы жоқ, ерекшелігі виртуалды құралдар арқылы басқару жүйесінің қызметін алуға болады.    

«Телебанк» жүйесінің клиенті бола отырып, сіз кез-келген уақытта, кез-келген жерде шоттар бойынша түрлі төлемдер мен транзакциялар жасауға мүмкіндік аласыз, мәселен:

- өз шоттарыңыз бен банк карталарыңызды басқару;

- шоттар мен карталардағы қалдықтар туралы жедел ақпарат алу, кез-келген кезеңге шот бойынша үзінді көшірмелер жасау;

- коммуналдық қызметтер, ұялы байланыс, интернет желісіне, қалааралық қоңыраулар, спутниктік теледидар және т.б. қызметтерді төлеу;

- валюта айырбастау;

- Ресей мен шетелдерде ақша аударымдарын жүзеге асыру;

- салымдарға қолма-қол ақша салу;

- несие қарыздарын төлеу (қайтару);

- қор нарығында бағалы қағаздарды сатып алу.  

«Телебанк» жүйесіндегі шотыңызды толтыру:

- қосымша кеңсенің / ВТБ 24 филиалының кассасы арқылы (Ресей Федерациясының рублі қабылданады, шетел валютасы: АҚШ доллары, еуро, британдық фунт стерлинг);

- қолма-қол ақшаны қабылдау функциясы бар ВТБ 24 банкомат желісі арқылы - банк картасын толтыру арқылы (тек ВТБ 24 шығарған карточка ұстаушылар үшін);

- ВТБ 24-нің шығарған банктік карточкалық шотынан ақша аудару;

- кез-келген басқа банк шоттарынан аудару;

- кез келген ресейлік және шетелдік банк шығарған банктік карточка шотынан ақшаны аудару (картаның түрлері: Visa Classic, Visa Business, Visa Gold, Eurocard / MasterCard Mass, Eurocard / MasterCard Business, Eurocard / MasterCard Gold);

- өз ұйымыңыздың бухгалтериясынан ай сайын жалақының бір бөлігін аудару арқылы жүзеге асырылады.

«Teлебанк» жүйесіндегі шоттан ақшаны алу:

- қосымша кеңсенің / ВТБ 24 филиалының кассасы арқылы «Телебанк» жүйесінің шотынан (Ресей Федерациясының рублі, шетел валютасы: АҚШ доллары, еуро, британдық фунт стерлинг беріледі);

- басқа банкте шотқа аудару.

Қашықтан банктік жүйелерде ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін ВТБ 24 шифрлауды және электрондық цифрлық қолтаңбалармен жұмыс істейтін заманауи криптографиялық хаттамалар мен алгоритмдер негізінде парольдерді көп деңгейлі қауіпсіздік жүйелеріне дейін ақпаратты қорғаудың әр түрлі құралдары мен әдістерін пайдаланады.

Ақпаратты қорғау құралдары мен әдістерін таңдау қашықтан банктік жүйенің түріне және оған қолжетімділікке байланысты.

ВТБ 24 Ресей Федерациясының Федералдық қауіпсіздік қызметінің лицензиясы негізінде №3626X, №3627Р және 29.12.2006 ж. №3628У лицензиялар негізінде ақпараттық қорғау саласындағы қызметті жүзеге асырады.

ВТБ 24 ұсынған ақпаратты қорғаудың барлық құралдары мен әдістері қашықтан банктік жүйелердің ақпараттық қауіпсіздігінің қажетті деңгейін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.

Сонымен қатар қашықтан банктік жүйелерде қауіпсіз жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін клиент келесі жалпы қабылданған ұсыныстарды ұстануға тиіс:

- құпиялылықты сақтау және ешкімге парольдерді, айнымалы код кестелерін, криптографиялық кілттердің дискеттерін, белгілерін және қашықтан банктік жүйелерге қол жеткізудің басқа құралдарын бермеу;

- қашықтан банктік жүйелерде қызмет көрсетуде бағдарламалық қамтамасыз ету толығымен бақыланатын компьютерлерді пайдалану;

- құпия сөздерді, айнымалы кодтар кестелерін, таңбалауыштарды, криптографиялық кілттері бар дискілерді немесе қашықтан банктік жүйелерге қол жеткізудің басқа құралдарын жоғалтқан жағдайда, сондай-ақ рұқсат етілмеген тұлғаларға  қолжетімді болған жағдайда дереу қашықтағы банк жүйесінде өз жұмысын бұғаттау керек.

Ресейлік банктердің басты міндеті - клиенттерге жоғары сапалы қызмет көрсету. Қазіргі уақытта банктер клиенттік базаны жаулап алу үшін жаңа заманауи қызметтерді,  банк өнімдерін, атап айтқанда, онлайн-қызметтерді енгізіп, дамытуда. Сонымен қатар, Ресей жағдайында жаңа технологиялар аймақтық және бөлшек сауда желілерінің дамуына қайшы келмейді, керісінше, олардың үйлесімді орналасуына мүмкіндік береді. Бұдан басқа, банктерде жаңа технологияларды енгізу және дамыту олардың қалыпты жұмысының негізі болып табылады, бұл ретте Ресейдің банк жүйесін одан әрі дамыту мүмкін емес. Дамып келе жатқан банк секторының қажеттіліктері автоматтандырылған банктік электрондық жүйелерді жетілдіруге, әлемдегі көп желілерді құруға ынталандырады. Мұның бәрі банктің сыртқы ортамен өзара әрекеттесуі үшін қолайлы алғышарттар жасайды, оның қалыпты жұмыс істеуінің қажетті шарты болып табылады. Сондықтан, осы бағытта банк технологиясын дамытудағы ең үлкен прогресс күтілуде.

Заманауи банктік технологияларды дамыту саласы бизнестің корпоративтік және жеке клиенттермен әрі қарай дамуы үшін банк қызметтері, банктік ақпараттық жүйелер және технологиялар саласындағы маркетинг бойынша әртүрлі мамандар жүргізетін зерттеулер мен әзірлемелердің негізі болып табылады. Мұндай өзгерістердің қажеттілігі кез келген банкте іс жүзінде сезіледі және өздерінің банк мамандарының кәсіби қызметіне әсер етеді.

Ресейде банктік операциялардың заманауи технологияларын дамыту тенденциялары.

Ресейлік банктік қызметтер нарығының аясында бөлшек бизнесті дамытуға, яғни, жеке клиенттермен жұмыс істеу үрдісі айқын көрінеді. Бұл, корпоративтік клиенттер үшін банктік қызмет көрсету нарығы ұзақ уақыт бойы қалыптасып, клиенттерді қызмет көрсетуге тарту проблемасы болып табылады, егер демпинг сияқты құралдар пайдаланылмаса.

Интернет-банкингтің дамуының қазіргі бейнесін сипаттай отырып,интернет-банкинг клиенттеріне қандай сұраныс қажет деген сұрауға жауап табуға болады.

Интернет-банкинг дәстүрлі банк қызметтері бойынша айқын артықшылыққа ие. Бірақ, банктер жаңа технологияларды енгізуге асығар емес. Ал кейбір клиенттер қаржылық басқару үшін желіні пайдаланғысы келмейді. Әртүрлі себептер болуы мүмкін. Олардың кейбіреулері банк қызметінің ерекшелігіне байланысты, ал кейбіреулері интернеттің өзіндік ерекшелігіне байланысты. Осылардың арасында ұйымдастырушылық, қаржылық, техникалық, кадрлық, заңды, тіпті әлеуметтік және психологиялық проблемалар бар. Олардың кейбіреулеріне ғана тоқталайық [18].

Интернет-банкинг жүйесіндегі қауіпсіздік мәселелері.

Интернет-банкингтің баяу таралуының негізгі себебі - клиенттердің шоттарындағы қаражаттардың қауіпсіздігі мен есептеулердің салыстырмалы қауіпсіздігі.

Интернеттегі басты мәселе басқа адамдардың ақпаратына рұқсатсыз кіру мүмкіндігі болып қала береді. Осыған байланысты интернет арқылы шотпен операциялар жүргізудің ажырамас құралы болып табылатын электрондық қолтаңбаны бұрмалау қауіпі бар. Бірақ интернет-банкингтегі қиындықтарға жауап ретінде үнемі жетілдірілетін аппараттық-бағдарламалық қамтамасыз етудің заманауи технологиялары қолданылады.

Шот бойынша қаражаттың құпиялылығы мен қауіпсіздігін қамтамасыз етудің қосымша кепілдіктерін қамтамасыз ету үшін құпия сөзден басқа, саусақ таңбаларының деректер қоры қолданылады, немесе шот бойынша клиенттердің жоғалуы шектеледі.

Смарт-карталарды қолдану - кіріктірілген микрочип пен платформалар, оқырмандар - бұл пайдаланушы компьютеріне қосылған карталарды оқу / жазу құрылғысы.