Организация внедрения программного обеспечения мониторинга работоспособности оборудования клиентов (по материалам ПАО «Ростелеком»)

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ

ФГБОУ ВО «ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ТОРГОВЛИ»

Кафедра математики, информатики и информационных технологий

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему: «Организация внедрения программного обеспечения мониторинга работоспособности оборудования клиентов (по материалам ПАО «Ростелеком»)»

название темы

по дисциплине: Информационные системы управления в малом и среднем бизнесе

                                            название дисциплины

Студент:        группа 41 БИ

Панина Карина Александровна

Научный руководитель:         д.э.н., профессор

Малявкина Людмила Ивановна

Допущен к защите: _________________________________________________

Оценка: ___________________________________________________________

Орел, 2019 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ        5

1.1        Обзор программных продуктов для создания программного обеспечения        5

2 ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ        14

2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Ростелеком»        14

2.2  Характеристика информационной системы ПАО «Ростелеком»        24

2.3        Техническая и программная обеспеченность        31

3 ВНЕДРЕНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МОНИТОРИНГА РАБОТОСПОСОБНОСТИ ОБОРУДОВАНИЯ КЛИЕНТОВ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ        35

3.1 Обоснование необходимости мероприятий по внедрению программного обеспечения        35

3.2        Внедрение программного обеспечения и его описание        36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        38

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        40

ВВЕДЕНИЕ

На информации сегодняшний ЭКОНОМИКИ день технического невозможно клиентов представить ресурсам деятельность На какой РАБОТА бы обработки то УНИВЕРСИТЕТ ни технологий было единой организации Допущен без эти соответствующего условий программного, защите технического и РФ информационного отдают обеспечения.

единой Техническое обеспечение - это комплекс технических средств, которые в сокращенном варианте звучат как КТС. Техническое обеспечение менеджмента представляет собой систему связанных между собой технических средств, предназначенных для сбора информации, ее регистрации, накопления, обработки, передачи, вывода и представления.

Информационного  Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Программное обеспечение (ПО) - это набор инструкций, позволяющий пользователю взаимодействовать с компьютером, его аппаратной частью, выполнять задачи. 

Рассматривая телекоммуникационные компании, следует обратить внимание на клиентоориентированность. В поисках лучших условий подключения к ресурсам глобальной сети пользователи нередко обращаются сначала к одному Интернет-провайдеру, потом к другому, пытаясь отыскать совершенную во всех смыслах связь. Абоненты отдают предпочтение тем провайдерам, которые предлагают максимально удобные тарифы, качественные услуги, современную простую реализацию способов подключения к сети, чем у других, и множество иных услуг. Естественно, определяющим критерием выбора является в первую очередь качество предоставляемых услуг.