Анализ и реинжиниринг процессов оказания медицинской помощи

1.Тема: «Анализ и реинжиниринг процессов оказания медицинской помощи»

Медицинская организация, как и любое другое учреждение, нуждается в проектировании и совершенствовании внутренних бизнес- процессов. На сегодняшний день тема организации и проектирования бизнес-процессов является достаточно важной и актуальной в любой сфере, в том числе и в сфере оказания медицинских услуг.

Современные экономические условия требуют от всех организаций адекватной реакции на постоянные изменения внешней среды. В данной ситуации главным моментом является рассмотрение и поиск решений проблем внедрения новых форм управления, за которыми следовал бы рост показателей эффективности лечебно-профилактических учреждений при минимизации затрат и постоянно растущем качестве оказания медицинской помощи. А именно постоянное улучшение качества на данный момент времени - это один из пунктов успешного функционирования медицинской организации, основная цель, тесно связанная с целями оптимизации финансово-хозяйственной деятельности и одновременном повышении удовлетворенности всех потребителей медицинских услуг (пациентов, врачей медицинских организаций и др.)

Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов должен быть основан на новых способах визуализации и обработки информации, которые должны понимать как основной персонал, так и разработчики МИС. Данные средства требуют объединения основных достижений информационных технологий, а также создания необходимых инструментов для поддержки реинжиниринга. Помимо автоматизации процессов в медицинской организации, реинжиниринг подразумевает под собой улучшение управленческой деятельности . Это влечет за собой оптимизацию организационной структуры, а также бизнес-процессов, что происходит за счет системного улучшения качества их проведения.

2. С точки зрения здравоохранения технология реинжиниринга бизнес-процессов — это концепция управления, меняющая методы и процедуры в организации, существующие в настоящий момент, и их взаимодействие в будущем.

Вопросам управления качеством процессных методологий и методов, ранее применяемых в других областях экономики, в зарубежных исследованиях уделяется повышение качества оказываемых услуг стало увеличение доходности, уменьшение издержек и осуществление необходимого уровня гибкости и адаптивности к условиям быстро меняющейся внешней среды.

Цель исследования: повышение эффективности работы медицинской организации за счет сокращения времени на выполнение рутинной работы по оформлению документов,  за счет достижения прозрачности процессов внутри медицинской организации для руководителей отделений и администрации медицинской организации.

 Задачи, предлагаемых к решению:

-  проанализировать существующие подходы к реинжиниринг процессам оказания медицинской помощи;

- проанализировать процесс оказания медицинской помощи в медицинских учреждениях;

-    провести анализ основных процессов оказания медицинской помощи в БУЗ ВО «ВГКБСМП N8»;

-  разработать рекомендации по реинжиниринга оказания медицинской помощи в БУЗ ВО «ВГКБСМП №8».

Объектом исследования является БУЗ ВО «ВГКБСМП №8». Предметом исследования является реинжиниринг процессов оказания медицинской помощи.

3. В.В. Репин Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес – процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов . – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.- 544с.

 Harvard Business School Press Improving Business Processes Expert Solutions to Everyday Challenges ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2015. — 132 с.