Проект частного стоматологического кабинета

ЦЕНТР ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ «СЕВЕРНАЯ СТОЛИЦА №1»

Курс «Менеджмент. Маркетинг. Реклама.»

Выпускная аттестационная работа

ТЕМА:ПРОЕКТ ЧАСТНОГО СТОМАТОЛОГИЧЕСКОГО КАБИНЕТА

Выполнил: студент ___________

Проверил: преподаватель Демидова В.В.

Санкт-Петербург - 2016г.

1. ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА

Суть проекта:создание стоматологического кабинета, оказывающего многопрофильные, доступные, качественные и эффективные медицинские и стоматологические услуги в Пушкинском районе г. Санкт-Петербурга.

Название: «Ваш доктор» («Доктор зуб», «Все свои», «Зубная фея»)                                                                    

Рыночное позиционирование:стоматологический кабинет со средним уровнем цен, высококачественными стоматологическими услугами с использованием современного оборудования, врачами высокого профессионального уровня.

Необходимая площадь:40-50 м2.(14м2 на 1 рабочее место + для дополнительного рабочего места необходимо добавлять по 7м2 + ординаторская + холл админ., комната под ЦСО, туалет, маленькая подсобка)

Основное оборудование -2 стоматологические установки (кресла).

Персонал: 4 врача (хирург-имплантолог, терапевт-хирург (дет, взрос), терапевт-хирург(дет, взрос), ортопед), 4 ассистента, 2 администратора, 1 уборщица, приходящий техник.

Время работы:08.00 – 23.00,без вых.

Цели проекта:                         краткосрочные – организация работы стоматологического кабинета, выход на рынок стоматологических клиник в соответствующем районе,качественное оказание услуг, получение прибыли

долгосрочные – расширение предлагаемых услуг, открытие дополнительных стоматологических кабинетов, создание крупной сети стоматологических кабинетов.

Расчетные сроки проекта2 - 2,5 года

Маркетинговый комплексоснован на концепции 7 Р.

Product – комплекс услуг рассчитанный на конкретные группы пациентов. !Основной упор на качественное и безболезненное оказания услуг.

Price (цена)– система ценообразования основана на стоимостиуслуги + концепция «цена времени», а также наценах конкурентов и желаемой прибыли.   !данный стоматологический кабинет рассчитан на клиента со средним и выше среднего уровнями дохода.

Place (местоположение)– место оказания услуг, способы передачи информации, и организация взаимодействия с Пациентом. ! В данном случае месторасположение кабинета– Пушкинский район г. С-П., место не обязательно должно быть проходным, поскольку жилой район – это уже место, где актуализируется спрос на стоматологическую помощь. Основной акцент на удобный подъезд, доступную парковку и заметное оформление места.

Promotion(продвижение) -  комплекс маркетинговых коммуникаций по организации взаимоотношений с Пациентами и потенциальными клиентами: размещение рекламы и продвижение услуг на собственном сайте, распространение информации через газету/журнал внутри стоматологического кабинета, дни открытых дверей, партнерские программы с детскими садами, школами, организациями, продвижение услуг через сайты (сайты услуг, например, «группон», форумы, соц группы района).

People (люди) – весь персонал, пациенты. (формирование корпоративной культуры, упорядочение и распределение потоков посетителей, налаживание контактов с потенциальными пациентами, партнерами)

Process (процесс оказания услуг) – сервис оказания услуги, и дальнейшее пост (послепродажное)обслуживание.

! Учитывая всю специфику стоматологии, сам процесс оказание услуги должен оставлять только приятное впечатлении. Это позволит не только увеличить постоянных клиентов, но и привлечь новых пациентов.

Physicalevidence (физическое окружение услуги) – все материально-вещественные объекты и визуальные образы, которые позволяют потенциальному потребителю (пациенту)оценить и спрогнозировать качество будущей услуги.