Разработка информационной системы для кофейной компании

ВВЕДЕНИЕ3

1 ПРОЕКТ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАДАЧИ 8

1.1 Обоснование проектных решений8

1.2 Разработка проекта автоматизации16

1.3 Информационное обеспечение задачи22

2. ПРОГРАММНО-МАТЕМАТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА26

2.1 Программное обеспечение задачи26

2.2 Контрольный пример реализации проекта и его описание35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ41

Введение

Для повышения производительности процесса распространения продукции, минимизации времени, необходимого для продажи услуг в сфере обслуживания и повышения качества обслуживания клиентов, проблема автоматизации работы в сфере розничного сервиса и торговли выходит на первый план.

Сегодня автоматизация объединяет все новые области. Новейшие компьютерные программы отлично справляются с большинством задач, управляя основными и вспомогательными производственными процессами. Использование систем автоматизации в коммерческих компаниях очень важно, что полезно как для крупного, так и для малого бизнеса. Если для крупной компании автоматизация бизнеса становится единственно возможной и правильной стратегией успеха, то для небольшой компании использование современных технологий управления становится вариантами стабилизации, повышения доходности и увеличения позиций компании на рынке.

Таким образом, важно отметить, что сегодня в условиях рыночной экономики и сильной конкуренции проблема автоматизации в розничной торговле и сервисе становится серьезной проблемой.

Основные функции продавца включают в себя:

- анализ спроса на товары;

- подготовка ассортимента продукции;

- покупка и доставка товара;

- внедрение коммерческих услуг для клиентов;

- контроль продаж.

Управление продажами включает в себя подбор и организацию персонала компании, планирование и регулирование продаж, выявление активных клиентов, ведение данных о клиентах, а также управление и мониторинг календаря продаж.

Важно понимать, что компьютерный учет очень отличается от обычного. Компьютер может облегчить учет, сократить время обработки и создания документов, а также обработать всю хранимую информацию, связанную с торговыми операциями. Да, все эти отчеты могут быть сделаны без помощи компьютеров, поскольку они не содержат специальных требований, но вопрос в другом - сколько времени будет потрачено на их подготовку. В то время они больше не будут нужны. Или необходимо будет увеличить персонал, что увеличит расходы на заработную плату и приведет к нулевой или низкой прибыли для самой компании. Таким образом, используя автоматизацию, количество переходит в качество, то есть, увеличивая скорость обслуживания, качество обслуживания улучшается, что позволяет улучшить схемы реализации продукции.

Ввиду всего вышесказанного следует отметить, что в условиях современной рыночной экономики и в условиях жесткой конкуренции проблема автоматизации торговли является весьма актуальной.

Объектом исследования является ТОО «Bowler», а предметом исследования является процесс автоматизации взаимоотношений с клиентами.

При этом были применены комплекс методов экономико-статистического анализа, методы синтеза и анализа экономической информации.

Целью работы является создание автоматизированной системы для компании по реализации кофейных напитков, внедрение которой позволило бы снизить сложность процесса учета и результатов взаимодействия с клиентами при предоставлении услуг и продаже товаров.

Из поставленной цели вытекают задачи:

• охарактеризовать и проанализировать деятельность ТОО «Bowler»;
• рассмотреть задачи и объекты автоматизации;
• анализ существующих решений автоматизации учета поступлений и продаж товаров;
• провести обоснование проектных решений;
• разработать проект автоматизации.

Для достижения целей и задач будет использовано моделирование бизнес-процессов и разработка их автоматизации. Кроме того, необходимо экономически обосновать использование автоматизации для данного конкретного бизнес-процесса, а также рассчитать экономическую эффективность от внедрения системы на предприятии.

Оценка современного состояния решаемой научной проблемы.

В настоящее время значительно возрос оборот и объём информации во всех сферах жизнедеятельности человека: финансовой, экономической, духовной, политической. Скорость обработки, накопления и использования знаний постоянно увеличивается. Каждые десять лет, как говорят учёные, количество информации удваивается. В связи с этим возникает необходимость использования автоматических средств, позволяющих эффективно хранить, обрабатывать и распределять накопленные данные. Информационная техника может значительно способствовать выполнению требований рынка. Определенного роста эффективности можно достичь и с помощью локальных и вычислительных систем, а также в результате применения интегрированных информационных и управленческих систем, которые «перешагивают» границы между подразделениями предприятий.