Автоматизация процессов урегулирования убытков
Автор: wlad9963 • Январь 13, 2019 • Курсовая работа • 1,997 Слов (8 Страниц) • 603 Просмотры
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
"РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА (МИИТ)"
(РУТ (МИИТ))
Факультет «Транспортные сооружения и здания»
Кафедра «Теплоэнергетика и водоснабжение на железнодорожном транспорте»
Курсовая работа по дисциплине «Информационные технологии»
Тема: «Автоматизация процессов урегулирования убытков»
Выполнил: студент 2 курса Группа: ЗТТ – 291 Шифр: 1610-ЭНб-3551 Косоуров В.А. Проверила: Профессор Коптева Л. Г. Дата_______________ Подпись_____________ |
Москва 2018
Содержание
Техническое задание ……………………………………………….....……........2
Представление информационной технологии …………………….…..….……3
Назначение информационного процесса ...………………………….…............3
Функции и операции информационной технологии………………….…..…...5
Общий процесс урегулирования в системе…………………………….…..…..6
Методы реализации информационной технологии ……...…………….….......7
Обобщенные структурные информационно-временные схемы (ОСИВС).....10
Вывод ...……………………..…………………………………………………...12
Список использованной литературы ...………………………….…………….13
Техническое задание
В соответствии с экспериментальными данными, описать и проанализировать процесс информационной технологии, сопровождающей основной процесс урегулирования убытков в страховой компании. Также необходимо разработать и построить обобщенные структурные информационно-временные схемы процессов и технологий, дать их описание.
Представление информационной технологии
Мой курсовой проект посвящен рассмотрению информационной технологии, сопровождающей весь процесс урегулирования убытков страховой компании ПАО «Росгосстрах» (РГС). Организация является лидером по количеству клиентов, и имеет офисы практически во всех регионах страны. В процесс урегулирования убытков включено множество сотрудников: специалисты по приему документов, по осмотру автомобилей, по выплатам, специалисты контакт-центра и т.д. поэтому была организована единая система, в которую по каждому страховому случаю заносится вся необходимая информация, к которой в зависимости от допуска, могут получать доступ различные сотрудники. И именно в этой системе, начиная от приема документов до произведения выплаты, и происходит процесс урегулирования убытков.
Назначение информационного процесса
Урегулирование убытков – это комплекс мероприятий, проводимых страховщиком в целях выполнения обязательств перед страхователем при наступлении страхового случая. Оно начинается с подачи страхователем заявления о страховом случае и завершается (если страховщик признал, что действительно имел место страховой случай) осуществлением страховой выплаты выгодоприобретателю.
На рынке страховых услуг существует множество организаций, как маленьких, так и крупных. В маленьких организациях для урегулирования достаточно использовать Excel, поскольку разработка программ для них будет слишком дорогой. Крупные же компании заказывают ПО в сторонних организациях, которые разрабатывают их под ключ. К таким компаниям и относится РГС.
Для того, чтобы у каждого сотрудника, который сопровождает внутренние процессы компании, была возможность документооборота, связи, возможность понимать свой функционал и четко его отрабатывать, была создана единая система, к которой подключены все специалисты по урегулированию.
В нашей компании предусмотрено четкое разделение функционала между персоналом, за каждым закреплена своя роль. В соответствии с этой ролью выдается определенный уровень допуска к единой системе, так специалист по приему документов не сможет произвести выплату. Закрепление конкретных обязанностей за сотрудником также регулируется системой. Так, например, специалист по осмотру ТС видит все задачи по осмотру, которые назначены конкретно на него, а чтобы закрыть эти задачи, он должен внести данные по проведенному осмотру.
...