Яндекс.Метрика

ФГБОУ ВО

«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНЭК

Кафедра менеджмента и маркетинга

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА

По дисциплине «Информационные технологии в менеджменте»

на тему:

«Яндекс.Метрика»

Уфа – 2022

Лабораторная работа 7

Цель работы: знакомство с инструментами интернет-маркетинга по изучению поведения посетителей сайта. 

Задачи работы:

• Научиться использовать инструменты интернет-маркетинга для анализа поведения посетителей сайта.

Задания

Задание 1. Создание счетчика Яндекс.Метрики

1. Для начала заходим на свой аккаунт в Яндексе. Затем заходим во вкладку «Добавить счётчик». Заполняем все необходимые данные и нажимаем на Создать

[pic 1]

[pic 2]

[pic 3]

1. Здесь мы можем увидеть полную сводку статистических данных, котрые собрал счётчик

[pic 4]

1. Так выглядят настройки каждого из виджетов

[pic 5]

1. Чтобы просегментировать аудиторию, нужно зайти во вкладку Сегменты. И все пользователи будут разделены на группы

[pic 6]

[pic 7]

1. Создаём отчёты. Для этого заходим во вкладку Отчёты, а там выбираем Стандартные отчёты.

[pic 8]

[pic 9]

[pic 10]

1. Рассмотрим вкладку Цели

[pic 11]

                          ОТВЕТЫ НА КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:

1. Аргументы в пользу «Метрики».

• «Метрику» создала и поддерживает поисковая система «Яндекс», лидирующая по количеству обрабатываемых запросов пользователей в рунете. Интеграция с другими сервисами «поисковика», например, с системой контекстной рекламы «Директ», может упростить маркетинг проекта.
• В «Метрике» есть уникальная функция «Вебвизор», позволяющая визуально оценивать поведение посетителей.
• В «Яндекс.Метрике» можно настроить отслеживание точного показателя отказов. Чтобы следить за уточненным показателем отказов в Google Analytics, придется воспользоваться диспетчером тегов или изменить код аналитики.
• «Метрика 2.0» отображает поисковые запросы из поисковой системы «Яндекс» для самых популярных страниц входа сайта.
• Интерфейс «Метрики» и «Метрики 2.0» чаще всего проще и понятнее для новичков, чем интерфейс системы аналитики Google.

1. Летом 2014 года «Яндекс» запустил бета-тестирование новой «Метрики». Некоторые пользователи и специалисты называют ее «Метрика 2.0». Новая «Метрика» позволяет работать с пользовательскими сегментами. Гибкие настройки сегментирования обеспечивают владельцам сайта возможность анализировать и прогнозировать потребности и поведение клиентов. Обновленный сервис позволяет отслеживать поисковые запросы. Интерфейс «Метрики 2.0» более удобный, современный и понятный.
2. Чтобы воспользоваться «Метрикой», авторизуйтесь на сайте сервиса. Придерживайтесь следующего алгоритма действий:

• В меню «Счетчики» выберите опцию «Добавить счетчик».
• Укажите название счетчика и URL сайта. Прочитайте пользовательское соглашение и поставьте отметку о согласии с ним. Укажите, включать ли «Вебвизор», карты скроллинга и аналитику форм, выберите часовой пояс и адреса дополнительных доменов для отслеживания. Нажмите кнопку «Создать счетчик».
• Перейдите на шаг «Установка кода счетчика на сайт». Здесь можно выбрать способ установки: классический HTML-код, CMS / конструкторы сайтов (в этом случае воспользуйтесь плагином «Метрики» на соответствующей площадке) и системы управления тегами. В последнем случае наиболее часто используется Google Tag Manager. Также здесь можно включать отслеживание электронной коммерции и контентной аналитики (новая возможность в «Яндекс.Метрике»)
• Задайте дополнительные настройки счетчика. Здесь можно выбрать валюту для электронной торговли, длительность тайм-аута визита, а также представление для кода счетчика на сайте.
• Взгляните на сам код счетчика и скопируйте его в том случае, если прямо сейчас планируете устанавливать на сайт.
• Нажмите «Начать пользоваться» или перейдите к настройке целей. Об этом шаге поговорим чуть позже.

1. Чтобы увидеть сводку данных эффективности сайта, выберите соответствующую опцию в вертикальном меню. Сводка поможет быстро оценить текущую ситуацию и понять, какие данные необходимо тщательно проанализировать. Помните, вы можете настраивать сводные данные: выбирать стандартный или указывать произвольный период времени, выбирать способ детализации, создавать новые или использовать стандартные виджеты. Чтобы создать виджет, воспользуйтесь соответствующей кнопкой. Выберите тип виджета. В настройках виджета укажите название. Выберите тип статистики, укажите метрику и способ группировки. Сегментируйте аудиторию. Для этого выберите опцию «Сегментация» и отметьте критерий объединения посетителей в группы. Сохраните виджет. Чтобы использовать стандартный виджет «Яндекс.Метрики», воспользуйтесь библиотекой. Выберите интересующий вас раздел и виджет, добавьте его в сводку.
2. Чтобы воспользоваться стандартными отчетами, в вертикальном меню выберите опцию «Отчеты» — «Стандартные отчеты».
3. С помощью стандартного отчета «Посещаемость» вы можете оценивать трафик на сайт за стандартные или произвольные периоды времени. Чтобы выбрать пользовательский интервал, воспользуйтесь меню выбора дат. Отчет позволяет детализировать данные по минутам, часам, дням, неделям и месяцам. Вы можете менять порядок отображения детализированных данных. Также вы можете оценить количественные, качественные и поведенческие характеристики трафика: число визитов, просмотров и посетителей, количество новых посетителей и их долю в общем трафике, показатель отказов, глубину просмотров и время на сайте.
4. Чтобы воспользоваться отчетом «Конверсии», вы должны установить цели — события, которые будут являться индикаторами ключевых моментов на сайте. Сюда относятся посещения определенных страниц, покупки, клики по продающим модулям, скачивание файлов, переход на e-mail или телефон компании для звонка. «Яндекс.Метрика» будет учитывать в качестве конверсий достижение целей.
5. Данная сводка «Яндекс.Метрики» позволяет увидеть каналы, приносящие трафик на сайт. Чтобы воспользоваться отчетом «Источники», выберите меню «Отчеты» — «Стандартные отчеты» — «Источники» — «Источники, сводка». Сводка отчета содержит данные об источниках трафика. Вы можете выбрать стандартный или пользовательский период анализа, детализацию, а также сегментировать аудиторию и сравнить сегменты. Также вы можете выбрать модель атрибуции. Если вы выберите модель «Последний значимый переход», система не будет учитывать незначимые источники. Например, если пользователь два дня назад нашел ваш сайт с помощью «поисковика», а сегодня совершил прямой переход, система засчитает в качестве источника поисковую систему. Также «Метрика» не будет учитывать внутренние переходы. В отчете по поисковым системам вы можете увидеть, какие поисковики приводили посетителей на сайт, и какого результата удалось добиться. Группировка позволяет раскрывать данные о работе подсистем и конкретных поисковых запросов. Также в меню «Отчеты / Источники» вы можете сформировать отчет по одним только поисковым запросам.
6. Отчеты группы «Аудитория» позволяют оценить по определенным наборам критериев пользователей, переходивших на ваш веб-ресурс. Чтобы воспользоваться этим отчетом, выберите меню «Отчеты» — «Стандартные отчеты» — «Аудитория». Раздел «География» позволяет оценить посещения в разрезе стран мира. Отчет «Долгосрочные интересы» раздела «Аудитория» позволяет оценить набор интересов ваших пользователей, разделенных на стандартизированные группы. Следующий отчет содержит данные о глубине просмотра сайта, а точнее — о поведении пользователей на разных уровнях глубины просмотра, выражающейся в числе просмотренных страниц за сеанс. Отчет о времени на сайте «Яндекс.Метрики» показывает поведение сегментов аудитории, просматривающих сайт за определенные временные отрезки. Отчет «Посещаемость по времени суток» позволяет увидеть поведение аудитории в разрезе часа (по умолчанию) посещения в рамках суток. Отчеты группы «Лояльность» также представляют большой интерес для маркетолога и владельца сайта. Например, сводка по общему числу визитов позволяет увидеть среднее число посещений сайта на пользователя Отчет «Периодичность визитов» отображает время между визитами разных групп аудитории, для каждой которых характерно различное поведение.
7. Группа отчетов «Содержание» позволяет отслеживать эффективность контента на сайте. Первый отчет, который стоит рассмотреть — это «Популярное». Он показывает наиболее и наименее посещаемые разделы и страницы сайта. Вы можете разворачивать группы страниц или менять группировки стандартным способом. Обратите внимание на разделы «Внешние переходы» и «Загрузки файлов». С их помощью можно определить наиболее популярные сайты, на которые переходят посетители вашего ресурса, а также файлы, которые загружают ваши клиенты.
8. Эта группа отчетов позволяет наблюдать за устройствами и программами, которые используют посетители вашего сайта. В частности, вы можете отслеживать следующие критерии:

• типы и бренды устройств (компьютеров, смартфонов, планшетов или smart-TV»;
• браузеры пользователей;
• разрешения дисплеев;
• операционные системы;
• версии Flash и Silverlight;
• наличие Java, JavaScript и Cookies.

1. Этот раздел «Метрики» поможет следить за техническими характеристиками ресурса. В частности, вы можете проверять такие показатели:

• нагрузку на сайт — количество запросов к серверу в секунду и максимальное число посетителей онлайн.
• трафик по минутам — общее число просмотров и количество просмотров в минуту;
• время загрузки страниц — возможность оценки этого параметра с помощью разных метрик;
• результаты проверки доступности сайта;
• посещение сайта роботами.

Обратите внимание, в новой «Метрике» отсутствует отчет «Поведение», который есть в стандартной версии сервиса. К числу наиболее ощутимых потерь можно отнести карту путей по сайту, но, возможно, она еще вернется с обновлением сервиса.

1. Данная группа отчетов позволяет консолидировать данные о продающей деятельности на сайте: покупках, заказах и поступающих доходах. С недавнего времени также можно выводить информацию об офлайн-заказах, превращая «Яндекс.Метрику» в своего рода CRM. Когда заказ зарегистрирован системой, его содержимое попадает в отчеты «Метрики». Чтобы делить заказы и не путаться в них, каждому присваивается уникальный идентификатор — ID покупки. Вы можете менять валюту, задавать несколько товаров внутри одной покупки (заказа), по-разному отображать стоимость или выводить в отчет только получаемый компанией доход. Все это программируется на сайте специальными кодами, для чего вам потребуется разработчик. В «Метрике» есть даже свой аналог Google Measurement Protocol, позволяющий передавать в отчет покупки из бэк-офиса, но возможности его гораздо слабее аналога.
2. Последняя группа отчетов из раздела стандартных является аналогом интеграции Google Ads и Google Analytics: здесь вы можете проанализировать эффект от показов рекламы. Чтобы подключить такую возможность, свяжите аккаунты «Директ» и «Метрики» на площадке рекламной системы.
3. Чтобы иметь быстрый доступ к наиболее часто используемым отчетам, вы можете добавить их в «Избранное», нажав на значок «флажка», который после этого меняет свой цвет на красный. Кроме того, все часто используемые отчеты автоматически попадают в соответствующий раздел меню «Отчеты» «Яндекс.Метрики».

         Чтобы создать пользовательский отчет, воспользуйтесь меню «Мои отчеты — новый отчет». Воспользуйтесь кнопкой «Группировки», чтобы добавить параметры мониторинга. Например, представьте, что хотите отслеживать в разрезе стран посещения мужчин и женщин, которые попадают на ваш сайт из поисковых систем. В разделе «Источники» отметьте опцию «Поисковая система». В разделе «Аудитория» поставьте флажок напротив опции «Пол». В разделе «География» выберите пункт «Страна». Нажмите кнопку «Применить».