Деятельность туроператоров и турагентов на туристском рынке

Курсовой работы по экономике туризма

на тему "Деятельность туроператоров и турагентов на туристском рынке"

Содержание

Введение………………………………………………………………………..…3

1.Туроператор и турагент как участники туристской деятельности……….…5

 1.1 Роль туроператора и турагента на туристском рынке…………………….5

1.2 Основные различия между туроператором и турагентом……………..….10

2 Анализ деятельности туроператоров и турагентов……………….…………15

2.1 Анализ деятельности туроператоров……………………………………….20

2.2. Анализ деятельности турагентов…………………………………..………22

2.3. Анализ нормативно-правовой базы взаимодействия туроператоров и турагентов……………………………………………………………………..…26

3. Современное состояние и перспективы развития индустрии туризма в России……………………………………………………………………………28

3.1. Система туроператоров в России………………………………………….30

3.2. Пути улучшения системы туроператоров в России………………………36

Заключение………………………………………………………………………42

Список литературы………………………………………………………………46

Введение

Актуальность исследования. Туристическая деятельность развивается все быстрее  с каждым годом. Появляется множество  новых удивительных туров. Но кто  же их создает и продает туристам?  В настоящее время на туристическом  рынке действуют два поставщика туристских услуг: туроператор и  турагент. Понимание их позиций и  задач на рынке поможет туристу  лучше ориентироваться в предложениях туруслуг.

  Составлением  и продажей туров занимаются туристско-экскурсионные организации — туристские бюро, бюро путешествий, турагентства и т. д. С точки зрения вида предпринимательства на туристском рынке все туристско-экскурсионные организации можно подразделить на туристские агентства и туристских операторов.

   В предпринимательской деятельности в сфере туризма наиболее часто  встречается совмещение функций  туроператора и турагента в одной туристической организации. Например, туристическая фирма предлагает сформированный ею тур по Испании, выступая как туроператор. В то же время она реализует тур в Финляндию, сформированный другим туроператором, выступая как турагент.

Наиболее  крупные туроператоры не работают с  частными клиентами, осуществляя продажу  своих туров через агентскую  сеть. Определить по рекламе является турфирма оператором или агентом достаточно сложно. Не стоит верить прямым указаниям в рекламе "мы туроператор 10 лет". Реклама операторов имеющих агентскую сеть как правило содержит информацию о местонахождении и телефонах агентств с указанием номера лицензии агентства. Турагент может и не участвовать в совместной рекламе с туроператором, тем не менее реализовывая его туры. Универсальных туроператоров по всем направлениям не бывает, серьезный туроператор специализируется несколько лет на определенном направлении, прежде чем выходит на новое.

  На  мой взгляд данная тема актуальна, потому что, развитие сферы услуг в нашей стране только набирает обороты. Сфера услуг, степень её развития и структура стали выступать важнейшим критериальным признаком развития общества. Начиная со второй половины XX в  происходят  многие значимые явления и тенденции в жизни общества и экономики разных стран мира. Я считаю, что одной из основных тенденций нашего времени является бурное развитие сферы услуг. Такое кардинальное изменение роли сферы услуг дало основание говорить о формировании так называемого сервисного общества, а экономику этого общества называть экономикой услуг (постиндустриальное общество, сервисное общество).

...