Анализ основных показателей деятельности предприятия и стимулирования спроса на пассажирские авиаперевозки ООО «Северный Ветер»

        ВКР. 440873.ТД                        

РЕФЕРАТ

Выпускная квалификационная работа содержит 78 листов текстового документа формата А4, включающего 6 рисунков, 16 таблиц, 36 использованных источников, 3 приложения.

ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ, ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ, СПРОС НА ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРВОЗКИ, ФАКТОРЫ СПРОСА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СПРОСА, РЕКЛАМА, СКИДКИ, АКЦИИ, ПАССАЖИРООБОРОТ, ЗАГРУЗКА ПАССАЖИРСКИХ КРЕСЕЛ, ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ.

Цель выпускной квалификационной работы – на основе обобщение теоретического и практического материала разработать рекомендации по повышению эффективности стимулирования спроса на пассажирские авиаперевозки ООО «Северный Ветер».

Объект исследования – ООО «Северный Ветер»

В первой главе рассмотрены теоретические вопросы формирования и стимулирования спроса на воздушном транспорте. Выявлена роль воздушного транспорта в пассажирских перевозках, проведено исследование факторов, влияющих на спрос пассажирских авиаперевозок, рассмотрены методы стимулирования спроса на пассажирские авиаперевозки в современных условиях.  

Во второй главе дана характеристика деятельности предприятия, проведен анализ основных показателей деятельности предприятия и анализ методов и приемов стимулирования спроса, используемых на предприятии.

В третьей главе разработано мероприятие по совершенствованию стимулирования спроса на пассажирские авиаперевозки для предприятия ООО «Северный Ветер».

В заключении приведены основные выводы, полученные в результате проведенного исследования.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ5

1 Теоретические вопросы формирования и стимулирования спроса на воздушном транспорте7

   1.1 Роль воздушного транспорта в пассажирских перевозках7

   1.2 Факторы спроса на пассажирские авиаперевозки12

   1.3 Методы стимулирования спроса24

2 Анализ основных показателей деятельности предприятия и стимулирования спроса на пассажирские авиаперевозки ООО «Северный Ветер» 37

   2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Северный Ветер» 37

   2.2 Анализ основных показателей деятельности ООО «Северный Ветер» 41

   2.3 Анализ методов и приемов, используемых для стимулирования спроса на услуги предприятия ООО «Северный Ветер»46

3 Разработка и внедрение программы лояльности как инструмента стимулирования потребительского спроса на воздушном транспорте57

Заключение70

Список использованных источников72

Приложение А76

Приложение Б77

Приложение В78

ВВЕДЕНИЕ

Воздушный транспорт в сегменте пассажирских перевозок является наиболее быстро растущим сектором во всем мире. С 2000 по 2017 г. объем перевозок пассажиров российскими авиакомпаниями увеличился в 4,6 раза.  Современные прогнозы развития экономики позволяют рассматривать тенденцию увеличения спроса на авиаперевозки как долговременную.

Увеличение спроса оказывает существенное влияние на эффективность деятельности и развитие предприятий воздушного транспорта. Авиакомпании предлагают очень похожие услуги и соперничают за одних и тех же потребителей. Конкуренция за пассажира между авиакомпаниями усиливается. Поэтому для успешной деятельности, авиакомпании уделяют особое внимание вопросам, по привлечению пассажиров на свои рейсы. Величина спроса на пассажирские перевозки в значительной степени определяется уровнем тарифа, который, с одной стороны должен покрывать издержки авиакомпании, обеспечивать запланированный уровень рентабельности и эффективность деятельности организации, несмотря на тенденцию роста затрат, с другой – обеспечивать доступность данного вида услуг для потребителей.