Отчет по практике в лаборатории «Учебная страховая организация»

Содержание

Введение 3

1. Организация страховых продаж через страховых посредников и альтернативную сеть 5

2. Организация продаж страховых продуктов через офисы страховщика 10

3. Организация продаж страховых полисов через интернет 15

Заключение 19

Список использованных источников: 20

Приложение А 21

Введение

Целью учебной практики по профессиональному модулю ПМ.01 Реализация различных технологий розничных продаж в страховании является формирование профессиональных умений, приобретение первоначального практического опыта, направленное на освоение вида деятельности 4.3.1 Реализация различных технологий розничных продаж в страховании и способствующее формированию общих и профессиональных компетенций по специальности 38.02.02 Страховое дело (по отраслям).

Задачами учебной практики по профессиональному модулю ПМ.01 Реализация различных технологий розничных продаж в страховании являются:

• закрепление и углубление знаний и умений, полученных при изучении междисциплинарных курсов (МДК) МДК.01.01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям), МДК.01.02 Прямые продажи страховых продуктов (по отраслям), МДК.01.03 Интернет-продажи (по отраслям);

• рассмотрение подходов к разработке агентского плана продаж;

• углубление в методику первичного обучения и сопровождения новых агентов;

• ознакомление с вариативностью подходов к расчету комиссионного вознаграждения;

• знакомство с содержанием обучения сотрудников банка информации о страховых продуктах, распространяемых через банковскую систему;

• определение методов оценки результатов различных технологий продаж и перечня мер по повышению их качества;

• знакомство с процессом продажи страховых продуктов и осуществления их поддержки;

• раскрытие технологии директ-маркетинга и оценки эффективности ее видов;

• составление письменного обращения к клиенту;

• описание работы контакт-центра страховой компании и способов оценки основных показателей его работы;

• знакомство с функционированием интернет-магазина страховой компании;

• описание способов обновления данных и технологии интернет-магазинов;

• раскрытие способов по контролю за эффективностью использования интернет магазина.

Организация, на базе которой проходила учебная практика: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новосибирский Государственный Университет Экономики и Управления «НИНХ» (ФГБОУ ВО «НГУЭУ»). Учебная практика проходила в лаборатории «Учебная страховая организация», читальных залах библиотеки и иных подразделениях университета.

1. Организация страховых продаж через страховых посредников и альтернативную сеть

1.1. Подходы к разработке агентского плана продаж

План продаж является главной составляющей доходной части бюджета компании на очередной год, так как инвестиционные доходы и доходы по перестрахованию сегодня не являются определяющими в деятельности подавляющего большинства российских страховых компаний. (Рисунок 1)

Существуют следующие методы разработки плана продаж:

1. Метод прогноза. (Метод прогноза рынка заключается в том, что сначала определяется общий объем продаж на потенциальных рынках страны, сегментированных по продуктовому, клиентскому либо смешанному признаку. Затем определяется доля от этого объема, занимаемая страховой компанией.

2. Метод экстраполяции. (Метод экстраполяции основан на среднегодовых темпах прироста продаж