Современные проблемы потребителей и их правовая защита

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ИХ ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА

Как известно, товар – это любой предмет хозяйственного оборота, в том числе продукция, работа, ценные бумаги, а также объекты интеллектуальной собственности [1]. Все, что подлежит покупке или продаже, считается объектом коммерческой деятельности. На основе этого факта, правительство принимает и вносит поправки в законы о правах и защите потребителей.  

В Украине существует Закон «О защите прав потребителей». В нем описываются отношения между изготовителем и потребителем, а также определяются их права и устанавливается порядок защиты. Документ вступил в действие 1 октября 1991 года. Из него следует, что потребителем считают лицо, имеющее возможность приобрести или заказать продукцию для собственных нужд, которые никак не связанны с торговой деятельностью. Разобравшись с термином «потребитель», также следует указать, кого на современном экономическом рынке мы считаем производителем. Производитель – это лицо или компания, которая изготавливает готовую продукцию из сырья, с целью получения прибыли.

Обращаясь снова к теме Закона, хочу сказать, что не все граждане Украины знают, как действует их правовая защита. Пользуясь этим, многие компании и предприятия нарушают эти права, что в итоге приводит к ненужной трате денег покупателями. В нашей стране контроль над этой областью осуществляется Государственной службе страны по вопросам безопасности пищевых продуктов и защите потребителей Украины. Но в основном, под их контроль попадает проверка качества пищевой продукции. Но на практике, этот орган не способен полностью защитить покупателей в сфере Интернет-торговли и разного рода услуг. Служба в большинстве случаев обращает внимание на контроль бизнеса, но не выполняет главной своей задачи – защиты и восстановления прав потребителя.

Обращаясь к статистике Украины по теме административных нарушений, хочу отметить несколько дел, связанных напрямую с нарушением прав потребителя. Первым нарушением является «Обман покупателя или заказчика». По статистике за 2018 год поступило около 40 заявлений, из которых 35 заявлений были расследованы и выставлены соответствующие штрафы. Делая анализ количества рассмотренных дел в этой сфере за промежуток с 2012 года по 2017 год, заметно, что к 2018 году количество заявлений значительно уменьшилось, что наводит на мысли об улучшении отношений компаний и изготовителей к покупателям и заказчикам [2].