Характеристика видов услуг на транспорте
Автор: alina159753 • Ноябрь 30, 2022 • Курсовая работа • 2,617 Слов (11 Страниц) • 285 Просмотры
[pic 1]
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА
(РОСАВИАЦИЯ)
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ (МГТУ ГА)»
ИРКУТСКИЙ ФИЛИАЛ МГТУ ГА
Факультет | Сервис на транспорте |
Специальность | 43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта) |
Цикловая комиссия | Сервис на транспорте |
«Проверено» | «Защищено» | |
Руководитель КР | с оценкой _____________ | |
преподаватель ЦК Максимова Ирина Анатольевна | ||
(подпись, дата) | (подпись, дата) |
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине: МДК.02.01 Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
[pic 2]
Тема: «Характеристика видов услуг на транспорте»
[pic 3]
Курсовую работу выполнил
обучающийся 2 курса
по специальности 43.02.06
Матюшкина Алина Петровна
учебная группа: СТ2-215
[pic 4][pic 5]
(подпись) (дата)
Иркутск 2022
Содержание
Введение 2
1. Особенности видов услуг, предоставляемых транспортными компаниями 5
1.1. Характеристика услуг по определенным признакам 5
2.Особенности предоставления услуг в аэропорту 11
2.1. Анализ видов услуг, предоставляемых в аэропорту «Емельяново» 11
2.2. Дать оценку 11
Заключение 14
Список используемой литературы 15
Введение
Каждый из нас ни один раз пользовался различными способами передвижения по стране: ездил на поездах, летал на самолетах, может быть, даже плавал на кораблях. И каждый человек знает, что оказание транспортными компаниями различных видов услуг в момент следования человека очень важно не только для его комфортного нахождения, но является просто необходимым условием передвижения в общем. В настоящее время в обществе существует несколько самостоятельных видов транспорта. Их разделение обусловлено различием транспортных средств, которые используются для перемещения груза и пассажиров, а также разной естественной средой их эксплуатации. Транспортными услугами можно называть любые виды деятельности, осуществляемые транспортными операторами и компаниями для клиентуры за вознаграждение.
Основная услуга транспортных компаний это, конечно не только перевозка обслуживания пассажиров, клиентуры, грузооправителей, грузополучателей почты. Таким образом, что как правило процесс обслуживания сопровождается такими услугами, как сопровождается и другими услугами такими как: бронирование, продажа, аэропортовые формальности в которые входит: досмотр, регистрация погрузка, разгрузка, экспедирование и т.д. Транспортные услуги включают в себя технологический процесс обслуживания в агентстве по продаже перевозок, в здание аэровокзала, связанные с перемещением пассажира в пространстве. Причем речь идет не только о самой перевозке, но и обо всех других мероприятиях, которые осуществляются аэропортом и компаниями для клиентуры за вознаграждение. Транспорт претерпевает постоянные изменения и улучшения, что в свою очередь популяризирует воздушные перевозки.
...