Компенсация морального вреда

Вопрос: Продавец (ИП) по требованию потребителя произвел в гарантийный срок замену товара (замена производилась по цепочке: потребитель - продавец - поставщик - изготовитель). Поле этого потребитель обратился к продавцу с требованием выплатить компенсацию морального вреда. Продавец ответил отказом. В защиту интересов потребителя обратилось Общество потребителей (далее - Общество): сначала в претензией к продавцу, а после его отказа - в суд. В суде заключено мировое, согласно которому продавец выплачивает компенсацию морального вреда потребителю и возмещает Обществу его расходы. После этого продавец обратился к поставщику, который поставил ему некачественный товар, с требованием возместить расходы продавца, выплаченные потребителю в счет компенсации морального вреда и выплаченные Обществу за представительство и защиту потребителя.

Вопрос: 1. Правомерны ли требования продавца?

2. Обязан ли поставщик возместить продавцу все вышеуказанные расходы (по моральному вреду и расходам Общества)?

3. Нужно ли, чтобы продавцом уже эти расходы были понесены (с приложением подтверждающих документов)?

4. Если отказать продавцу в возмещении всех расходов, то в каком суде будет рассматриваться спор (для определения суммы госпошлины): общем или экономическом?

5. Если поставщик возместит все расходы продавцу, вправе ли поставщик взыскать их потом с изготовителя?

Решение:

В соответствии с подп. 1.5 п. 1 ст. 5 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда.

Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда в случае, когда его вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Согласно ч. 2 п. 32 постановления N 4 размер компенсации морального вреда зависит от характера нравственных и физических страданий, причиненных потребителю в результате нарушения его прав, степени вины ответчика и его поведения при предъявлении к нему требований об устранении допущенных нарушений, иных заслуживающих внимания обстоятельств и не может быть поставлен в зависимость от подлежащего возмещению имущественного вреда, убытков и других материальных требований.

Пунктом 4 ст. 17 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что вред, причиненный вследствие недостатков товара, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре, подлежит возмещению продавцом (изготовителем) товара по выбору потребителя. В случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо в случае места нахождения (места жительства) изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требование о возмещении вреда поставщику, представителю.

Аналогичное правило применяется и при предъявлении требований о возмещении морального вреда (т.е. потребитель вправе потребовать его возмещения с продавца либо изготовителя, а в определенных случаях - с поставщика или его представителя).

Если вред, причиненный покупателю (в т.ч. моральный), возник из-за недостатков товара, не зависящих от продавца (например, если в товаре имелся заводской брак, который нельзя было обнаружить при обычном осмотре товара), то сумма, возмещенная по решению суда продавцом покупателю, будет убытком продавца, который тот понес вследствие недостатков товара, приобретенного им у поставщика.