Расчет показателей правления качеством ООО «Камсс-Сервис»

Уважаемый председатель! Уважаемые члены государственной аттестационной  комиссии!

Актуальность темы представлена на слайде 1. Объект, предмет и цель исследования представлены на следующем слайде. В рамках выпускной квалификационной работы проанализированы содержание, формы и принципы правления качеством предприятия., отображенные на слайде 3. На следующем слайде (4)  представлены особенности правления качеством предприятия..

Так же в рамках теоретической части работы делается выбор альтернативного алгоритма  оценки правления качеством предприятия., слайды с 5 по 7.  Состоящего из 3 блоков.

Далее по выбранному алгоритму проводится расчет показателей  правления качеством ООО «Камсс-Сервис»

Слайд 8. Рассматривая структуру затрат предприятия на управление качеством на начало и конец периода, можно заметить, что на протяжении всего рассматриваемого периода основную часть расходов составляют затраты на экономическое управление качеством, однако стоит отметить, что их доля несколько снизилась к концу анализируемого периода.

Доля других затрат на управление качеством предприятия соответственно увеличилась. Отдельно стоит отметит значительное увеличение доли затрат на социально-психологическое управление качеством (почти в два раза

Анализируя динамику затрат предприятия на качество продукции предприятия можно заключить, что на протяжении практически всего периода, за исключением 2020 года, их величина снижается, хотя, стоит отметить, что темпы снижения несколько снизились к концу анализируемого периода.

В целом же, величина затрат на управление качеством предприятия к концу анализируемого периода значительно ниже чем на начало рассматриваемого периода и достигает своего минимального значения за последние пять лет.

Коэффициент рекламации предприятия снизился к концу рассматриваемого нами периода, однако как и остальные показатели он выше своего минимального уровня и составляет практически 0,06.

Это говорит о том, что практически 6 клиентов из 100 неудовлетворенны качеством услуг, которые предоставляет им предприятие. Это, в свою очередь, играет на руку конкурентам и негативно сказывается на предприятии.

В современных жестких конкурентных условиях предприятию необходимо не допускать появления рекламации,  и уж тем более их роста.

Слайд 9. Интегральный показатель оценки качества продукции, начиная с 2020 года постоянно снижался, что говорит о снижении привлекательности продукции предприятия по сравнению с конкурентами

Величина доли брака в выпуске продукции не имела четко тенденции динамики, однако, можно заключить, что, несмотря на ее некоторый рост в 2022 году, ее величина к концу периода несколько ниже чем на начало

Как доля продукции, которая прошла ОТК с первого раза, так и доля выигранных тендеров, не имели четкой динамики своего изменения, однако стоит отметить, что оба показателя к концу анализируемого периода находятся практически на том же уровне.

Это с одной стороны говорит о стабильности, а с другой стороны о том, что предприятия не развивается в направлении улучшения качеством, а это может создать проблемы в последующем в связи с постоянно усиливающейся конкуренцией. Без развития невозможно удерживать рыночные позиции.