Стратегический план салона красоты «Secret style»

Стратегический план салона красоты «Secret style»

[pic 1]

1. Миссия

Миссия салона красоты«Secret style»: «Быть самым нужным салоном красоты в городе по оказанию качественных beauty-услуг для клиентов, которым необходимо быть красивыми 7/24, посещая наш салон 1 час в неделю». 

Салон специализируется на парикмахерских услугах с устойчивой укладкой. В пиковые часы или выходные дни можно попасть только по записи. В сезонные праздники (выпускной, день учителя, день медицинского работника, 8 марта и так далее) производится запись на несколько недель вперед. Чек ниже среднего на первые процедуры. Поддержка образа для постоянных посетителей проводится 1 раз в неделю по цене эконом-класса – экономия покупателям и выгода парикмахерской. Услуги на дому приносят салону красоты до 30% дополнительной выручки. Реклама – сарафанное радио. В профессиональные праздники и школьные выпускные – прибыль вырастает в 15 раз. Клиенты не привязаны к мастерам, мастера не уходят в другие салоны и не жалуются на свой доход. Строгая дисциплина. Реализуется миссия салона красоты. 

1. Cтратегические цели и задачи

2.1 Цели салона красоты «Secret style» .

Доход компании должен покрыть издержки на открытие салона за 3 года. Прибыль должна увеличиваться минимум на 20% каждый месяц в течение первого года.

В течение года увеличить на 30% базу постоянных клиентов, которые будут пользоваться услугами салона 1 раз в неделю. 

Разработать и провести акции для постоянных клиентов, поощряя их приводить «друзей» до 30% в течение года. 

Увеличивать доход минимум на 10% каждый месяц в течение первого года за счет оказания услуг на дому.

 Обучить персонал работать по чек-листам.

 Ежедневная оценка персонала по выполнению чек-листов.

Доля основной услуги должна составить 70%

Задачи

Привлечение потенциальных клиентов;

Удовлетворение потребностей уже существующих клиентов;

Оказание качественных услуг ;

Повышение квалификации персонала;

Быть первым среди конкурентов.

1. Cтратегии

3.1 Увеличение прибыли

Прибыль салона  — это не только способ владельца обогатиться. Это возможность купить новое оборудование, приобрести более современные и качественные материалы, провести обучение персонала и улучшить сервис.

Более того: без регулярных инвестиций в развитие прибыльный салон очень быстро становится убыточным, поскольку постоянно появляются новые методики и технологии, а конкуренция в этом бизнесе очень высока. Клиенты быстро поймут, что в данном конкретном салоне используют устаревшие подходы и уйдут к конкурентам.

Следовательно, увеличение прибыли — одновременно и главная цель, и стратегия развития салона красоты.

Снижение операционных расходов

Прежде чем принимать решение о сокращении расходов нужно выявить проблемные места — те самые, где расходы превышают ожидаемый уровень. Например:

Непропорционально высокие расходы на зарплаты сотрудников.

Материалы расходуются слишком быстро.

Высокие чеки на телефонные звонки.  

Не окупаются затраты на рекламу.

Себестоимость определенного вида услуг (помещение, расходники, зарплаты) слишком высока.  

Если в салоне вся документация ведется вручную, то получить эти данные может быть затруднительно, потому что нужно учитывать буквально все статьи доходов и расходов и периодически проводить анализ. Если пользоваться программой Beauty Pro и вводить в программу все данные, то информация будет под рукой в готовом виде.