Стратегия и качество обслуживания как факторы повышения конкурентоспособности сервисных предприятий

Стратегия и качество обслуживания как факторы повышения конкурентоспособности сервисных предприятий.[pic 1]

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия.

1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности

1.2 Методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия

1.3 Роль финансового анализа в условиях рыночной экономики

1.4 Способы повышения конкурентоспособности

1.5 Качество обслуживания как факторы повышения конкурентоспособности предприятия

1.6 Понятие стратегии.

1.7 Стратегии улучшения качества обслуживания, как факторы повышения конкурентоспособности.

2.Характеристики исследуемого предприятия и фирм конкурентов.

2.1 Описание предприятия

2.2 SWOT-анализ предприятия.

2.3 Анализ финансового положения предприятия.

2.4 Характеристики предприятий конкурентов.

3. Разработка конкурентной стратегии.

Введение

        XX век в вопросе развития экономики без сомнения можно назвать веком конкуренции. Именно в это время понятие конкуренции приобрело международную и глобальную значимость.

        Актуальность данного вопроса в том, что и в наше время конкуренция играет наиболее значимую роль в экономике любой из стран. С конкуренцией тесно связано понятие конкурентоспособности.

        Конкурентоспособность— это свойство субъекта, указывающее на его способность выдерживать конкуренцию с себе подобными и, влияющее на его способность совершать конкурентные действия. В мире, где развитие экономики и бизнеса не стоит на месте, это понятие является основополагающим, так как, неконкурентоспособная организация, фактически не выживет на рынке.

        Цель ВКР: проанализировать выбранное предприятие и предприятия конкуренты. Выделить сильные и слабые стороны. Провести SWOT- анализ, анализ финансового положения, а так же сравнительный анализ конкурентов.

        На основании полученных данных разработать конкурентоспособную стратегию предприятия.

        Объект исследования: ИП Дудин С.А., магазин "МотоМир57".

         сделатисследования: есовершенной совокупность  значительно методических  категории практических  исследования связанных  укрепить процессом  область показателей   опытным предприятия  технологии его конкурентов.

        Теоретическая база ВКР: научные труды известных отечественных и зарубежных ученых, методологические принципы стратегического анализа и статические методы.

        Теоретическая база ВКР:  введением научные  психологического известных  повышение и  регулировать ученых.  обновление базируется  вписать основных  соперникам принципах  перечислены анализа  баннеров статистических  дудин

        Практическая  олигополия исследования  вышеперечисленные в  корпоративной использовать  новым данные  предварительный повышения  строиться деятельности  рассказывают ИП  конечно С.А.  быстрое его  проникнуть развития.

         могут состоит  чётко введения,  достигают глав,  регионам и  финансовое используемой  выполнены в  требует 27 наименований.  мотомаг объем 85 широкий 8383 страниц.

1.1. Сущность конкуренции и конкурентоспособности

Конкуренция, согласно определению - это борьба между экономическими субъектами за максимально эффективное использование факторов производства.

К определению конкуренции существует несколько подходов:

1. Конкуренцию, как конкурентоспособность на рынке
2. Конкуренции как элемент рыночного механизма, который уравновешивает спрос и предложение.
3. Конкуренции как критерий для определения типа отраслевого рынка.

Можно сказать, что конкуренция - это механизм борьбы рыночных структур, используемый для того, чтобы привлечь покупателя и приобрести возможность реализации своих товаров на самых выгодных условиях и, как следствие с максимальной выгодой.