Отчет по практике в ПАО «Сбербанк России»

АНО ВО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА»

Заочный факультет экономики и права

Кафедра «Экономики и управления на предприятии»

ОТЧЕТ

О производственной (преддипломной) практике

направление подготовки 38.03.01 «ЭКОНОМИКА»

Профиль «Финансы и кредит»

Обучающаяся Шеленжек Анна Евгеньевна

4 курс группа ЭБС-5фик

Тема выпускной квалификационной работы: «Стратегия          продвижения банковского продукта на примере ПАО «Сбербанк России».

Руководитель практики от института – д.э.н., профессор Мысаченко

Виктор Иванович

Место практики: дополнительный офис №9038/1816 по обслуживанию

частных лиц ПАО «Сбербанк России».

Начало практики-2 июля 2018 г.    Конец практики-24 августа 2018 г.

Руководитель практики от организации: руководитель доп.офиса

№9038/1816 Данилов Сергей Александрович

Отчет защищен:

«__» ____________2018 г. с оценкой ___________

Председатель комиссии___________________      ____________

Члены комиссии: __________________________________    ____________

Москва 2018

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»        5

1.1 Общая характеристика банка        5

1.2 Основные виды банковских продуктов………………….…………………..8

ГЛАВА 2.АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ  ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКОГО ПРОДУКТА В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»        10

2.1 Стратегия продвижение банковских продуктов на основе стратегии развития Сбербанка на период 2015-2017годах……………………………......10

2.2 Банковские продукты населению: анализ и пути их совершенствования на примере ПАО «Сбербанк России»……………………………………………....16

2.3Разработка и внедрение новых банковских продуктов, оценка   эффективности…………………………………………………………………....22

2.4.Анализ затрат на рекламу…………………………………………………...25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………30

    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………………31

ВВЕДЕНИЕ

Реализация товаров и услуг является важнейшим этапом деятельности любого предприятия, работающего в рыночных условиях. Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не является исключением. Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентов, расширение сферы продаж услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, увеличение прибыли. Средства для достижения этой цели - инструменты банковского маркетинга.

В начале банки рассматривали маркетинг только как средство изучения спроса, стимулирования и привлечения клиентов, и только в 1980-х годах была сформирована маркетинговая концепция, которая стала основой для управления банками. Банки приобрели собственные маркетинговые услуги, системы сбора и обработки информации, разработки и контроля маркетинговых программ.

Содержание и цели маркетинговой деятельности в последние годы значительно изменились под влиянием резко возрастающей конкуренции на финансовых рынках и изменения отношений между банками и клиентами.

Маркетинговая стратегия предполагает приоритетную ориентацию банка не на его продукт как таковой, а на реальные потребности клиентов. Поэтому маркетинг предполагает тщательное изучение рынка, анализ меняющихся склонностей, вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Сотрудник банка становится продавцом финансовых продуктов, и это самый значительный сдвиг по сравнению с ситуацией 20-30 лет назад.

Объектом исследования практики является процесс продвижения банковского продукта в ПАО «Сбербанк России».