Разработка и поддержка компьютерных сетей

Разработка и поддержка компьютерных сетей

Попова Н.В.

$$$ 1

Назовите основные способы подключения с высокой пропускной способностью, используемые средними и крупными предприятиями?

A) DSL

B) кабельный модем

C) Ethernet

D) metro Ethernet

E) T1

F) T3

$$$ 2

С помощью команды ping можно определить:

A) количество маршрутизаторов между исходным и конечным устройствами

B) IP-адрес маршрутизатора, ближайшего к конечному устройству

C) среднее время, необходимое для достижения пакетом точки назначения и для возврата ответа в исходную точку

D) достижимо ли устройство назначения через сеть или нет

E) среднее время, в течение которого отвечает каждый маршрутизатор на пути между исходным и конечным устройствами

$$$ 3

У любого Интернет-провайдера обычно присутствуют следующие сервисные группы поддержки:

A) служба поддержки

B) служба компьютерной поддержки

C) служба готовности приложений

D) центр управления сетью

E) группа планирования и снабжения

F) релизация и документирование

$$$ 4

Методы, которые  техники службы поддержки 1-го и 2-го уровней используют для выявления проблем абонента

A) телефонный разговор с абонентом

B) модернизация оборудования и обновление программного обеспечения

C) использование различных веб-инструментов

D) посещение площадки абонента

E) установка нового оборудования

F) использование приложений для удаленного доступа к рабочему столу

$$$ 5

Функции верхних уровней модели OSI

A) размещение электрических сигналов на носителе для передачи

B) инициирование процесса передачи данных по сети

C) шифрование и сжатие данных для передачи

D) сегментация и идентификация данных для повторной сборки в пункте назначения

E) выбор соответствующего маршрута для передачи данных по сети

$$$ 6

Основные процедуры управления особыми ситуациями

A) открытие заявки на проведение работ

B) использование диагностических инструментов для выявления проблемы

C) проверка сетевых условий для дальнейшего анализа

D) конфигурирование нового оборудования и обновлений программного обеспечения

E) соблюдение стратегии устранения проблем

F) отправка решения проблемы клиенту по электронной почте

$$$ 7

Утилиты командной строки для диагностики проблем на Уровне 3

A) ping

B) анализатор пакетов

C) Telnet

D) ipconfig

E) traceroute

$$$ 8

Функции физического уровня модели OSI

A) добавление аппаратного адреса

B) преобразование данных в биты

C) инкапсуляция данных в кадры

D) генерирование сигнала

E) маршрутизация пакетов

$$$ 9

Вопросы техника службы поддержки при  использовании метода диагностики "снизу вверх"

A) Индикатор соединения на интерфейсной сетевой плате мигает?

B) Каков IP-адрес и маска подсети?

C) Удается успешно выполнить пинг шлюза по умолчанию?

D) Сетевой кабель надежно подсоединен к модему?

E) Кабель категории 5 надежно подсоединен к сетевому разъему ПК?

F) Удается получить доступ к учетной записи электронной почты?

$$$ 10

Вопросы техника службы поддержки клиенту после проверки Уровней 1 и 2.

A) Какая маска подсети используется?

B) Какой у вас IP-адрес?

C) Индикатор соединения на интерфейсной сетевой плате мигает?

D) Вы можете выполнить пинг шлюза по умолчанию?

E) Сетевой кабель надежно подсоединен к кабельному модему?

F) Сетевой кабель надежно подсоединен к сетевому порту на ПК?

$$$ 11

В отчете техника об обследовании объекта должны быть отмечены следующие пункты