Анализ качества деятельности медицинской сестры хирургического отделения (на примере ГБУ РС(Я) РБ№2 ЦЭМП»)

Слайд 1. Глубокоуважаемый председатель и члены государственной аттестационной комиссии, разрешите представить доклад выпускной квалификационной работы на тему: «Анализ качества деятельности медицинской сестры хирургического отделения (на примере ГБУ РС(Я) РБ№2 ЦЭМП»)

Слайд 2. Актуальность: в настоящее время большинство медицинских организаций разрабатывает и внедряет различные варианты методик оценки качества работы среднего медперсонала,   но не проводится анализа и выявления причин возникновения ошибок, поэтому создание системы оценки и управления качеством является актуальной задачей.

 Слайд 3. Цель исследования: оценить качество работы среди медицинского персонала на примере медицинской сестры палатной хирургического отделения ГБУ РС (Я) «РБ №2-ЦЭМП».

Слайд 4. Задачи исследования:

1. обзор литературных данных о качестве в сестринском деле в РФ и пути  его совершенствования.

2. Изучить основные направления деятельности медицинских сестер хирургического профиля, их профессиональные и личностные качества

3. Провести анализ качества деятельности медицинских сестер, на основании разработанных критериев.

4. Разработать практические рекомендации для совершенствования деятельности среднего медицинского персонала.

Слайд 5. Методы исследования: Хронометраж рабочего времени, 16-факторный личностный опросник Кеттелла, социологический метод (анкетирование пациентов), метод экспертной оценки.

Объектом исследования является процесс управления качеством производственной деятельности сестринского персонала.

Предмет исследования - деятельность палатных медицинских сестер хирургического отделения.

Слайд 6.7. Общая характеристика и основные показатели ГБУ РС (Я) «РБ №2-ЦЭМП:

-это многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение, хирургическое отделение №1 является его структурным подразделением, развернуто на 45 коек. Основной задача: оказание экстренной и плановой специализированной хирургической помощи. Укомплектованность хо1 врачебными кадрами составляет 100%. СМП 87%, младший персонал укомплектован 100%.

Слайд 8. Анализ работы хирургического отделения №1 Вывод: отделение стабильно выполняет плановые задания. Показатели поступивших, выбывших, пользованных пациентов за три года практически не меняются. Поступающие больные госпитализированы в основном по экстренным показаниям 98,82%.  Структура по нозологии на 2017 г. 1 место - больные с заболеваниями органов пищеварения (936), на 2 месте пациенты с болезнями системы кровообращения (258) 3 место занимают соответственно больные с травмами и отравлениями (175).

Слайд 9. Основные направления деятельности медицинской сестры это: организация и осуществления ухода за больным, обеспечение санэпид режима, выполнение врачебных назначений и оказание неотложной помощи, работа по обеспечению фармацевтического порядка, работа с документацией. 

Слайд 10. Для целью выявления затрат времени на выполнение трудовых операций был проведен хронометраж деятельности медсестер (10 мс с 8-16ч), по 4 основным группам деятельности:

• основная деятельность; 65% соответствует среднероссийским показателям, приведенным в методических рекомендациях по хронометражу
• вспомогательная деятельность; 9%
• работа с документацией; 12%
• служебные разговоры 4%

Слайд 11. Для изучения личностных качеств персонала был проведен – опрос 10 медицинских сестёр в отделении. Опрашиваемым было предложено ответить на 105 вопросов методики 16-ти факторного личностного опросника Кеттелла, результат показал, что медицинские сестры хирургического отделения имеют качества личности такие: склонность к лидерству, развитое чувство ответственности и долга, принятие правил и норм, самостоятельность в принятии решений, инициативность, активность в социальных сферах, гибкость и дипломатичность в межличностном общении, умение находить нетривиальные решения в практических, житейских ситуациях.