Психология в моей жизни и профессии

Эссе

Психология в моей жизни и профессии

Психология в моей жизни играет важную роль, поскольку, мы люди, не роботы, у нас есть чувства, эмоции, импульсивность и так далее. Психология помогает выходить из критических ситуаций нормально и правильно давать оценку той или иной ситуации. У психологии есть и объективность и субъективность. Она прорабатывает детские травмы и  обиды, находит подход к определенным людям.

Я являюсь мастером ногтевого сервиса и делаю маникюр. Недавно я поняла, как важно применять психологию на своей деятельности. Клиентки бывают разными в заивимости от нациаотности, возраста. Как психология проявляется в моей работе? Когда я разговариваю с ними и вывожу на диалог. К примеру задаю вопрос о погоде, и если человек отвечает многословно, можно и продолжить диалог, если он отвечает коротко, я замолкаю и делаю свою работу молча, иногда спрашиваю предпочтение клиента по дизайнам и так далее.

Я всегда встречаю клиенток с улыбкой, и ставлю на фоне музыку, так как музыка разбваляет тишину, в случае если клиент молчит. Дальше я приступаю к опилу ногтей и спрашиваю нравится ли ему результат опила.

Важно,именно разговаривать с клиентками, потому что их психология такова: они будут пристально наблюдать за работой, и будут делать замечания. В силу того, что я занимаюсь маникюром относительно недавно, я и вывожу их на интересный диалог. Как это работает? Когда человек ведет со мной диалог, он отвлекается и перестает наблюдать за тем, как я крашу ногти. В случае если я сделаю где-то не так, как хочет клиент (в пределах разумного), он особо не обращает на это внимание, потому как ему интересно вести со мной диалог. Он вернется и во второй раз, третий, четвертый, потому что я уже знаю все подробности рассказов, которые он мне рассказывает, независимо оттого, насколько хорошо я делаю маникюр.