Конфликтогены

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ С. М. КИРОВА

РЕФЕРАТ

по дисциплине

«Основы конфликтологии и психологии личности»

на тему: Конфликтогены

Выполнил(а):

ФИО

Студент 1 курса заочной формы обучения

Группа: _____________

Зачетка № ___________

Проверил:

ФИО

Санкт-Петербург

2023 год

Содержание

Введение        3

1. Понятие и сущность конфликтогенов        4

2. Характеристика типов конфликтогенов        5

3. Способы избегания употребления конфликтогенов        6

Заключение        7

Список использованных источников        8

Введение

Актуальность темы реферата обусловлена тем, что исследования ученых указывают на то, что 80% конфликтных ситуаций происходят без желания самих участников таких конфликтов, что связано с особенностями психики людей и тем, что большая часть людей не знает об их существовании или не придает им особого значения. Ключевую роль в возникновении конфликтов занимают конфликтогены [3, с. 47].

Так, исследование позволит изучить такое понятие, как конфликтогены и донести окружающих важность их избегания в речи и действиях. Теоретическая значимость исследования состоит в выстроенных в работе выводах и предложениях, которые возможно будет применить в научных работах по последующему изучения рассматриваемого вопроса и решению проблем, напрямую связанных с их назначением и исполнением. Практическое значение исследования заключено в том, что результаты по последующему совершенствованию вопроса можно будет применить на практике.

Цель работы состоит в исследовании такого понятия, как конфликтогены.

Задачи работы выглядят следующим образом:

1. Установить понятие и сущность конфликтогенов.

2. Охарактеризовать типы конфликтогенов.

3. Выявить способы избегания употребления конфликтогенов.

Объект исследования – общественные отношения, возникающие в процессе употребления конфликтогенов.

Предметом исследования являются  непосредственно конфликтогены.

Материалами, выбранными для написания представленной работы, являются учебные пособия, касающиеся вопросов употребления конфликтогенов. В работе были рассмотрены учебные пособия таких авторов, как А.Е. Блохина, Н.А. Кора, Е.А. Медовикова, Е.В. Мороденко, Л.А. Метлякова, А.Н. Мунин.

Исходя из представленной информационной базы, были проанализированы основные положения поставленной темы, а также сформулированы собственные выводы.

1. Понятие и сущность конфликтогенов

Понятие конфликтогенов в учебной литературе рассматривается с одной стороны, и нами было выявлено лишь два различных определения данного термина. Так, А.Е. Блохина конфликтогены определяет как вербальные и невербальные компоненты поведения личности либо группы людей, содействующие возникновению и эскалации конфликтной ситуации [1, с. 35]. Л.А. Метляклва, в свою очередь, считает, что конфликтогены представляют собой слова и действия (или бездействия в случае, когда требуется совершение действия), способные к приведению к конфликтной ситуации [4, с. 26].

Конфликтогенами являются:

– нежелательные интонации в речи человека, выраженные в презрительности и агрессивности;

– грубые слова;

– невербальные конфликтогенные проявления (агрессивные жесты и позы, злое выражение лица, которые могут восприниматься в качестве враждебных).

Характер конфликтогенов можно описать следующим образом: люди наиболее чувствительны к тому, что говорят и делают другие люди, в отличие от отношения к собственным словам и поступкам. В случае, когда к человеку проявляют грубое отношение, он высказывает отрицательную реакцию, что выражено в психологической защите собственного достоинства. Однако когда дело касается чувства достоинства другого человека, он не так бдителен.