Отчет по практике в ПАО «Сбербанк России»
Автор: Rec543 • Ноябрь 8, 2018 • Отчет по практике • 4,466 Слов (18 Страниц) • 892 Просмотры
АНО ВО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА»
Заочный факультет экономики и права
Кафедра «Экономики и управления на предприятии»
ОТЧЕТ
О производственной (преддипломной) практике
направление подготовки 38.03.01 «ЭКОНОМИКА»
Профиль «Финансы и кредит»
Обучающаяся Шеленжек Анна Евгеньевна
4 курс группа ЭБС-5фик
Тема выпускной квалификационной работы: «Стратегия продвижения банковского продукта на примере ПАО «Сбербанк России».
Руководитель практики от института – д.э.н., профессор Мысаченко
Виктор Иванович
Место практики: дополнительный офис №9038/1816 по обслуживанию
частных лиц ПАО «Сбербанк России».
Начало практики-2 июля 2018 г. Конец практики-24 августа 2018 г.
Руководитель практики от организации: руководитель доп.офиса
№9038/1816 Данилов Сергей Александрович
Отчет защищен:
«__» ____________2018 г. с оценкой ___________
Председатель комиссии___________________ ____________
Члены комиссии: __________________________________ ____________
Москва 2018
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 5
1.1 Общая характеристика банка 5
1.2 Основные виды банковских продуктов………………….…………………..8
ГЛАВА 2.АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКОГО ПРОДУКТА В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 10
2.1 Стратегия продвижение банковских продуктов на основе стратегии развития Сбербанка на период 2015-2017годах……………………………......10
2.2 Банковские продукты населению: анализ и пути их совершенствования на примере ПАО «Сбербанк России»……………………………………………....16
2.3Разработка и внедрение новых банковских продуктов, оценка эффективности…………………………………………………………………....22
2.4.Анализ затрат на рекламу…………………………………………………...25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………………31
ВВЕДЕНИЕ
Реализация товаров и услуг является важнейшим этапом деятельности любого предприятия, работающего в рыночных условиях. Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не является исключением. Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентов, расширение сферы продаж услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, увеличение прибыли. Средства для достижения этой цели - инструменты банковского маркетинга.
В начале банки рассматривали маркетинг только как средство изучения спроса, стимулирования и привлечения клиентов, и только в 1980-х годах была сформирована маркетинговая концепция, которая стала основой для управления банками. Банки приобрели собственные маркетинговые услуги, системы сбора и обработки информации, разработки и контроля маркетинговых программ.
Содержание и цели маркетинговой деятельности в последние годы значительно изменились под влиянием резко возрастающей конкуренции на финансовых рынках и изменения отношений между банками и клиентами.
Маркетинговая стратегия предполагает приоритетную ориентацию банка не на его продукт как таковой, а на реальные потребности клиентов. Поэтому маркетинг предполагает тщательное изучение рынка, анализ меняющихся склонностей, вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Сотрудник банка становится продавцом финансовых продуктов, и это самый значительный сдвиг по сравнению с ситуацией 20-30 лет назад.
Объектом исследования практики является процесс продвижения банковского продукта в ПАО «Сбербанк России».
...