Стан і перспективи розвитку електронної торгівлі України

Тематичний напрямок: «Сучасний стан та тенденції розвитку підприємництва, торгівлі та біржової діяльності»

Тема: Стан і перспективи розвитку електронної торгівлі України

На сьогодні день світовий ринок електронної торгівлі є одним з динамічних і стабільно зростаючих ринків. За даними досліджень, у 2017 р. обсяг світової роздрібної Інтернет-торгівлі сягнув 10,1%  від роздрібної торгівлі загалом, до 2021 р. ця частка  може збільшитись до 16,1%.

Електрона торгівля в України, є хіба не найпопулярнішим ринком торгівлі України взагалі. Це єдина галузь, темпи зростання якої в останні 2 роки є найвищими у Європі, що породжує оптимістичні прогнози для учасників електроної торгівлі.

Зростання  її популярності в Україні пов’язане з тим, що для більшої кількості наших громадян Інтернет перетворюється на природне середовище існування, в межах якого задовольняється більшість потреб. Відповідно до досліджень розповсюдження Інтернет послуг у Європі становить 75,3 %, а в країнах  ЄС 90–98 %. В Україні цей рівень становить 58 % і за роки зріс до 64,8% [ 1 ].

Відповідно до досліджень спеціалістів, український ринок електронної торгівлі зростає: за рік товарообіг фізичних товарів і послуг зріс на 30% і зараз становить приблизно 50 млрд грн. У 2018 році рівень товарообіг фізичних товарів і послуг в Інтернет мережі складає 65 млрд. грн.

Із розповсюдженням Інтернету на сьогодні доступ до онлайн мережі мають 22 млн. українців, з них онлайн купують 31 % українців (6,9 млн. осіб). Наприклад у США частка покупок в Інтернеті становить 70 % серед його  користувачів.

Найбільшу частину ринку електронної торгівлі  в України займають компанії, які використовують 4 бізнес-моделі:

- електронний магазин (супермаркет);

- електронна дошка оголошень;

- електронний маркетплейс;

- прайс-агрегатор.

Проте часто компанії застосовують гібридні моделі типу «дошка оголошень + прайс-агрегатор» (Ria.com), «супермаркет + маркетплейс» (Rozetka.com, Lamoda.ua).

Серед найвідоміших електронних торговців України є гібридні Інтернет-супермаркети-маркетплейси Rozetka та Lamoda, дошки оголошень OLX, Ria, спеціалізовані Інтернет-супермаркети електроніки Eldorado, Foxtrot, які працюють за моделлю «clicks and bricks» (тобто замовлення можна зробити на сайті компанії, а потім забрати його безпосередньо у фірмових магазинах компанії), чисті маркетплейси Prom.ua, та Інтернет-магазин косметики і парфумерії makeup.com.ua.

Найбільш відвідуваними сайтами,  за даними досліджень є:

1. Rozetka (50,5% Інтернет-аудиторії України).

2. OLX (37,5 %).

3. Alibaba (Aliexpress) (34,4%).

4. makeup.com.ua (21,3 % - завдяки зростанню  популярності онлайн замовлень у категорії «парфумерія і косметика»).

5. Prom.UA  (16,9%).

Найпопулярнішими товарами цих сайтах є:

- одяг і взуття;

- техніка та електроніка;

- товари для дому і саду;

- косметика й парфумерія;

- подарунки, товари для хобі, книжки [ 2 ].

Загальне охоплення споживачів України Інтернетом створює підстави для впровадження нових напрямів розвитку, що дозволять вийти електронній  на новий рівень  в нашій країні.

Сьогодні всіх хвилює питання безпеки онлайн покупок. Кожен хто купує в Інтернеті, хоче зробити цей процес безпечним і легким. Також це стосується й продавців, які відправляють товар невідомому клієнту. Щоб посилити  довіру між покупцями та продавцями використовуються рейтинги, що складаються відгуки про кожного з них, можливість перевірки й повернення товарів. Так зараз активно впроваджується нова система оплати, коли користувачі можуть оплатити товар безпосередньо на сайті в момент замовлення, але продавець отримає гроші тільки після того, як покупець перевірить товар та підтвердить, що все добре.

Важливим також є професійні продавці з хорошим рейтингом і якістю обслуговування, що допоможе залучити до себе більше клієнтів. Щоб отримати  нових вірних клієнтів, продавці запускають нові сервіси для зручних доставок онлайн-замовлень як всередині країни, так і за кордоном.

Суттєвий вплив на розвиток українських Інтернет-продавців може здійснити конкуренція з закордонними онлайн-продавцями.

За даними досліджень серед споживачів, основним мотиватором покупки у закордонних Інтернет-магазинах є:

-  нижча ціна, особливо в сегменті електроніки та побутової техніки, та у сегменті одягу, взуття, дитячих та спортивних товарів;