Разработка модуля КИС по автоматизации учета транспортной доставки заказов с помощью среды программирования 1С:Предприятие

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г.В. ПЛЕХАНОВА»

Воронежский филиал

Экономический факультет

Кафедра информационных технологий в экономике

Курсовая работа

по дисциплине «Корпоративные информационные системы»

ТЕМА: «Разработка модуля КИС по автоматизации учета транспортной

доставки заказов с помощью среды программирования 1С:Предприятие»

Выполнила обучающаяся:

Хорошилова Екатерина Игоревна

группы ПРд-118

Научный руководитель:

Зеленина Инна Юрьевна

Воронеж – 2022

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ        5

1.1     Автоматизация доставки заказов: необходимость, задачи, основные преимущества        5

1.2  Применение CRM системы управления взаимоотношениями с  клиентом        7

2    ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СОЗДАНИЯ  МОДУЛЯ КИС ПО АВТОМАТИЗАЦИИ ТРАНСПОРТНОЙ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ        11

2.1 Выбор комплекса задач автоматизации. Характеристика  документооборота, возникающего при решении задачи        11

2.2              Обоснование проектных решений по информационному обеспечению        14

3         ПРОЕКТИРОВАНИЕ МОДУЛЯ КИС «ТРАНСПОРТНАЯ ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ» В СРЕДЕ 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ        19

3.1              Характеристика основных объектов, разработанных в среде 1С:Предприятие        19

3.2              Пример реализации проекта в среде 1С:Предприятие и его описание        25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        33

Приложение 1        35

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы: выбранной темы курсовой работы можно объяснить тем, что предприятия, деятельность которых связана с общественным питанием, часто имеют дело с доставкой заказов, например, горячих обедов на дом или в офисы. Доставка заказов стала особенно популярной с началом пандемии и локдауна. Чтобы соответствовать требованиям потребителей, предприятиям необходимо максимально оптимизировать свой подход к доставке заказов.

Многие руководители предприятий считают целесообразным автоматизировать управление доставкой заказов, считая этот вопрос одним из наиболее важных. Современные средства автоматизации и оптимизации доставки заказов позволяют предприятиям выполнять доставку по требованию за меньшее время, сокращать операционные расходы и повышать производительность.

Поскольку управление доставкой заказов – это всегда работа с большим объемом данных, то ее автоматизация заметно снижает количество ошибок, допускаемых в процессе работы сотрудниками предприятия. Программа управления доставкой заказов позволяет сделать продажи эффективными, предоставляет всю информацию о доставке заказов – загрузку транспорта, водителей и др. Хороший детализированный учет доставок заказов позволяет определять оборот денежных средств по разным критериям и проводить анализ продаж.

Исходя из актуальности темы цель курсовой работы – на основании изучения теоретических основ автоматизации системы управления заказами клиентов выполнить разработку модуля корпоративной информационной системы по автоматизации транспортной доставки заказов с помощью среды программирования 1С:Предприятие.

Для достижения поставленной цели в процессе выполнения курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

– рассмотреть теоретические аспекты применения автоматизации в управлении взаимоотношениями с клиентами для предприятий общественного питания;