Программное приложения «Стоматологическая поликлиника» средствами системы управления базами данных

Введение

Современная стоматологическая поликлиника во многом отличается от тех стоматологий, которые были лет пятнадцать или двадцать назад. И первое, что бросается в глаза, посетив стоматологическую поликлинику, там не найдешь очередей, которые можно было наблюдать раньше. Это связано с тем, что появилось много частных стоматологических клиник и кабинетов, готовых на высоком качественном уровне принимать пациентов, нуждающихся в услугах стоматологов. Так же это связано с появлением электронных очередей. Большинство учреждений по обслуживанию населения переходят на «электронную очередь», исходя из этого, идея упростить регистрацию, сбор данных о клиентах и запись их к специалисту носит актуальный характер.

Темой курсового проекта является разработка базы данных (БД) «Стоматологическая поликлиника».

Объектом исследования будет выступать стоматологическая клиника, предметом - учет клиентов стоматологической поликлиники.

Целью работы является проектирование и реализация программного приложения «Стоматологическая поликлиника» средствами системы управления базами данных (СУБД).

Поставленная цель будет достигнута с помощью следующих конкретных задач:

• изучить литературные источники проектирования базы данных;
• описать и изучить предметную область;
• изучить нормативные документы;
• построить следующие модели: инфологическая модель, дата логическая модель;

• спроектировать базу данных «Стоматологическая поликлиника»;
• программно реализовать продукт;
• разработать руководство пользователя.

1 Анализ предметной области

1. Описание предметной области и функции решаемых задач

Предметной областью анализируемой деятельности является информационная часть о стоматологической поликлинике и организация автоматизированной работы регистратуры. Данная область является довольно широкой и поэтому нуждается в описании.

Процесс работы с клиентами организован следующим образом.

В стоматологической поликлинике существует администратор, который выполняет следующие функции:

• работа на телефоне (прием всех входящих звонков, регистрация полученной информации, продажа по телефону (мотивирование пациентов на первичный прием);

• работа на компьютере (внесение информации в клиентскую базу (КБ), ведение электронной версии КБ);

• работа на кассе (взаиморасчеты с пациентами);
• взаимодействие с пациентами в клинике (информирование пациентов об услугах и сопутствующих товарах, ответы на возражения, расширение продаж);
• распределение клиентских потоков;
• отслеживание приема специалистов;

• продажа услуг и сопутствующих товаров;
• взаимодействие с партнерами;
• взаимодействие с персоналом.

Администратор является и регистратором и информатором одновременно. В связи с большим объемом работы администратора, не редко по телефону клиент не получает полной информации и вынужден приезжать в регистратуру дополнительно, чтобы узнать необходимую информацию и записаться на прием к специалисту.

Создание базы данных поможет клиенту получать необходимую ему информацию и записываться на прием в удобное для него время, а администратору стоматологической клиники автоматизировать часть работы.

1. Перечень входных данных

Входная информация может быть представлена следующими объектами: пациент (табл.1), визиты (табл.2), специалисты (табл.3), специальности (табл.4), тип услуг (табл.5), услуга (табл.6).

Таблица 1 - Входные данные по пациенту

Таблица 2 - Входные данные по визиту

Таблица 3 - Входные данные по специалисту

Таблица 4 - Входные данные по специальности