Внешние факторы, влияющие на поведение потребителей

  Внешние факторы, влияющие на поведение потребителей.

К факторам внешнего влияния на потребителя относятся: культура, ценности, демография, социальный статус, референтные группы, домохозяйство. Эти факторы представляют собой разнохарактерное влияние групп различного масштаба на потребителя.

Макровлияние: культура, социальные классы.

Микровлияние: домохозяйство, референтные группы.

Культура – совокупность, содержащий знания, религию, искусство, право, мораль, нравы и прочие возможности, приобретаемые человеком как членом общества.

Культура – комплект ценностей, мыслей, объектов людской работы и других значимых символов, помогающих людям, как членам общества, общаться, интерпретировать и толковать ситуации:

- отражающая конкретный уровень человеческого развития общества и человека;

- выраженная в предметных, материальных носителях;

- представляемая последующим поколениям.

В более массовом понимании культуры – коллективное программирование мышления группы людей, которое оказывает влияние на поведение человека и той общности, к которой он принадлежит.

Культура не статична, она развивается и меняется с течением периода.

Особенности культуры:

1) Культура приобретаема, процедура преподавания своей культуре с детства называется энкультурацией. Обучение ценностям и нормам другой культуры – аккультурацией.

2) Воздействие культуры зачастую не осознается. Человек ведет себя, чувствует и думает в манере, согласованной с другими членами той же культуры, потому что это представляется естественным и правильным.

3) Культура адаптивна. Она эволюционирует совместно со способностью общества функционировать.

Субкультура – это часть общей культуры нации, в отдельных аспектах выделяющая или противостоящая целому, однако в основных чертах согласующаяся и продолжающая культуру нации, которая получила название доминирующей культуры. Субкультура отличается от доминирующей культуры языком, взглядами на жизнь, манерой поведения, прической, стилем, традициями. Отличия могут быть существенными, но субкультура не борется с доминирующей культурой. Она содержит несколько ценностей доминирующей культуры и добавляет к ним новые ценности, характерные только для неё. Например: субкультура бедных и богатых, гендерная, городская и сельская, девиантная, классовая, криминальная, молодежная, периферийная и элитарная.

Существует модель «программирования мышления и поведения человека», показывающая, насколько действие лица определяется его личностными характеристиками, а насколько – культурной принадлежностью.

Любая культура обладает своими собственными понятиями по поводу социального поведения.

Особенность российской культуры – её биполярность. Культуры отличают также по нормам, регулирующим допустимую степень экспрессивности и объем личного пространства.

Культуры можно разбить на высокую и массовую. Высокая и национальная культура основываются не этносом или народом, а развитой частью общества – писателями, художниками, философами, учёными. Как правило, высокая культура носит вначале экспериментальный или авангардный нрав.

Массовая культура не выражает утонченных вкусов или духовных поисков людей. Массовая культура может быть безнациональной или национальной. Эстрадная музыка – яркий пример этого: она понятна и доступна всем слоям населения независимо от степени образования или возраста.

Массовая культура, как правило, обладает менее художественной ценностью, чем элитарная или народная культура. Но у неё самая широкая аудитория и она является авторской.

Массовая культура имеет менее художественную ценность нежели народная или элитарная, однако у нее самая широкая аудитория и она авторская.

Различные культурные традиции определяют место человека в системе бытия, исходя из исторического понимания сущности человека и его социокультурной ценности. Идентификация человека, формирование его самосознания в свою очередь становилось центральным фактором, определяющим весь ход развития культурных, экономических и социально-политических процессов.