Особенность коммуникаций в социальных сетях

МИНОБРНАУКИ  РОССИИ

[pic 1]

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Российский государственный гуманитарный университет»

(ФГБОУ ВО «РГГУ»)

ИНСТИТУТ                                         

ФАКУЛЬТЕТ                                 

Курсовая работа по дисциплине

 «Основы интегрированных коммуникаций» на тему:

6.        Особенность коммуникаций в социальных сетях

Работу выполнил студент заочной                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              (с использованием дистанционных образовательных технологий)                                                                                                          

                                                                             формы обучения, (183 группа)

                                                                                 Фамилия Имя Отчество

Москва, 2021

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение        3

Глава 1. Теоретические аспекты формирования коммуникационного комплекса компании.        6

1.1. Комплекс коммуникаций: понятия, инструменты и основные составляющие        6

1.2. Проблемы и возможности разработки комплекса коммуникаций компании в современных экономических условиях        22

Глава 2. Особенности коммуникаций в социальных сетях        26

2.1. Различные социальные сети как виды продвижения        26

2.2. Особенности разработки комплекса коммуникаций  в социальных сетях        30

Заключение        41

Список использованной литературы        43

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы. Современные компании отводят важное место в своей работе коммуникации в социальных сетях: ведению групп и пабликов для повышения объема продаж. Это связано не только с развитием технологий, но также и с изменением потребностей клиентов. С появлением социальных сетей потребители всё чаще стали приобретать различные товары через интернет, поэтому многие компании стараются удовлетворить данную потребность потребителей и развивать свои социальные сети и сайты так, как этого требуют сегодняшние реалии. Большинство предприятий, которые существует сейчас на рынке, стараются развиваться в сфере SMM, а в крупных компаниях уже давно появились целые отделы, которые занимаются деятельностью по продвижению в социальных сетях. Помимо изменившихся ожиданий потребителей, на рынке возросла конкуренция, в условиях которой компаниям необходимо функционировать, поэтому они разрабатывают стратегии дальнейшей работы, применяя при этом возможности интернет-продвижения. Информирование потребителей через социальные сети позволяет компаниям распространять различные сообщения быстро и эффективно. При грамотном использовании возможностей интернет-продвижения, компании могут привлечь новых клиентов и удержать старых. Также актуальность данной работы можно подтвердить возросшей конкуренцией, в условиях которой необходимо продолжать деятельность организации и поддерживать потребительскую активность на нужном уровне.

Тема курсовой работы актуальна в настоящее время, так как по данным социологов большинство россиян (62%) имеют аккаунты в социальных сетях, около половины (45%) граждан старше 18 лет пользуются ими почти каждый день. Об этом свидетельствуют результаты опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ)^[1]. Это становится заманчивой возможностью для компаний найти контакт со своим клиентом и завоевать положительное мнение от своей целевой аудитории. Поэтому так важно присутствовать в социальных сетях. Людям сложнее становится угодить, разговорить на покупку, а здесь они находятся в зоне комфорта. По этой причине также важно учитывать тонкости всех возможностей продвижения и стараться придерживаться их при применении.

...