Управление коммуникациями как наука и искусство в компании «Здоровье +»

Оглавление

Введение        3

Глава 1 Теоретические основы изучения управления коммуникационными процессами в организации        5

1.1 Управление как наука и искусство        5

1.2 Развитие управленческой мысли        8

1.3 Коммуникации в системе управления        15

Глава 2. Управление коммуникациями как наука и искусство в компании «Здоровье +»        21

2.1 Характеристика управления коммуникациями в компании «Здоровье +»        21

2.2 Рекомендации по совершенствованию управления коммуникациями в компании «Здоровье +»        27

Заключение        37

Список использованной литературы        39

Введение

Актуальность темы. Коммуникации и деловое общение играет сегодня важную роль для людей занятых в сфере бизнеса. От того насколько они владеют наукой и искусством делового общения (умением вести деловые переговоры, проводить деловые совещания, грамотно разговаривать по телефону, выступать публично) во многом зависит успех их профессиональной деятельности.

Одним из ключевых направлений управления в организации является развитие и функционирование коммуникационных связей. Именно коммуникационные связи в организации позволяют эффективно получать и передавать информацию. Это в свою очередь является одним из основных показателей успешности деятельности любой организации, так как современное развитое общество является информационным. Информация это основа всей финансово-экономической деятельности организации. И от того, насколько развиты коммуникационные процессы, а следовательно и управление ими, будет зависеть степень быстроты и качества передачи информационных потоков.

В Российской Федерации в последние годы к коммуникационным процессам в организации стали относится более внимательней. И для того, чтобы все развивалось в прогрессивном русле, современным управленцам просто необходимо изучение основ коммуникаций в организации. Этим и актуализируется выбранная тема исследования.

Зная что представляет из себя коммуникационный процесс, из каких элементов состоит, за счет чего функционирует, возможно рациональное совершенствование управленческой активности в организации.

Разработанность темы исследования. В трудах В. Г. Смирнова, В. И. Кноринга, О. С. Виханского и др. рассматриваются понятия управления как науки, искусства, методы и функции управления, первые школы научного управления более подробно рассмотрены Д. Н Бобрышевым.

Особенности коммуникационного процесса, его функции в организации и составляющие элементы описывает Ф.И. Шарков, И.М. Синяева, В.И. Коробко, В.И. Аверченков.

Стоит отметить, что в настоящее время не хватает литературы рекомендательного характера по вопросам развития внутренних и внешних коммуникаций в организациях различных типов управления. Также недостаточно представлена аналитическая литература, которая бы содержала сведения относительно коммуникационных процессов в той или иной организации.

Объект – управление системой коммуникаций в организации.

Предмет – специфика управления коммуникациями на примере организации ООО «Здоровье +».

Цель исследования – выявить специфику управления коммуникационными связями в компании «Здоровье +».

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы изучения процесса управления коммуникациями в организации;

- проанализировать управление коммуникационными связями в компании «Здоровье +»;

- дать рекомендации по совершенствованию управления коммуникационными связями в компании «Здоровье +».