Система менеджмента в соответствие с требованиями международного стандарта ISO 9000

1 СВЕДЕНИЯ О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ

Современные организации постоянно стремятся обеспечить высокий уровень качества, надежности и безопасности продукции и услуг, высшего уровня удовлетворения всех требований и ожиданий потребителя (Заказчика), и выполнение требований, установленных российскими и международными нормами и правилами, а также развитие организации с учетом условий мирового рынка. Одним из инструментов улучшения системы управления является интеграция систем менеджмента. Интегрированная система менеджмента (далее – ИСМ) относится к общим требованиям системы управления (ISO 9001, ISO 14001, ISO 26000, OHSAS 18001 и т.п., функционирующая в целом. ИСМ позволяет устранить противоречия и дублирование в общей системе управления предприятием. Чаще всего для создания ИСМ используются стандарты системы менеджмента качества, охраны окружающей среды и охраны труда. Целью прохождения практики является актуализация документации интегрированной системы менеджмента в соответствие с требованиями международного стандарта ISO 9000.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

а) изучить цель и область применения ISO 9000;

в) оценить ход внедрения систем качества в АО «ЭР-Телеком Холдинг»;

Объект исследования – система менеджмента безопасности труда и охраны здоровья в АО «ЭР-Телеком Холдинг»

Методология проведения исследования – в работе использованы такие методы, как: изучение СМИ и литературы, анализ данных от предприятия, сравнение.

В работе раскрыта актуальная на сегодняшний день тема перехода предприятия на стандарт ISO 9000. Новая версия стандарта была опубликована не так давно и вопрос перехода на новый стандарт является насущным для многих предприятий.

В ходе прохождения практики мною были выполнены все поставленные задачи и проделана следующая работа:

- качественно выполнялись профессиональные задачи, поставленные руководителем практики от базы практики;

-  применены инструментальные средства для сбора информации о проблемной ситуации, рассматриваемой в магистерской диссертации;

-  осуществлен поиск и системный анализ проблемной ситуации, рассматриваемой в магистерской диссертации;

- осуществлен

Для прохождения практики мне было определено рабочее место, оснащенное необходимым программным обеспечением и оборудованием.

2 СВЕДЕНИЯ О ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ

Инфраструктура связи является одним из важнейших ресурсов социально-экономического развития страны. Доступность современных услуг связи на всей территории страны во многом определяет темпы экономического роста, качество жизни населения, эффективность государственного управления, охраны правопорядка и обеспечения национальной безопасности.

Деятельность в области связи законодательно урегулирована федеральным законом «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. На протяжении последних пяти лет связь является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в Российской Федерации. Темпы ее роста составляют в среднем более 30 процентов в год. Многообразие услуг связи отражено в международной классификации товаров и услуг, где под услугами связи понимаются услуги, дающие возможность, по меньшей мере, одному человеку установить связь с другим человеком с помощью специальных средств.