Zara (Зара): іспанський рітейлер прямує до вершин світової моди

Кейс стаді I.1

Zara (Зара): іспанський рітейлер прямує до вершин світової моди

[pic 2]

Zara (www.inditex.com) - це модна роздрібна мережа Групи Індітекс, що належить іспанському бізнесменові Амансіо Ортега, який володіє ще й такими брендами, як Массімо Дутті, Пул енд Беар, Ойшоo, Утергю, Страдіваріус та Бершка. Група компаній Індітекс, до якої належить Zara, розташована в Ла-Коруні, Північно-Західна Іспанія, де перший магазин Zara був відкритий у 1975 році. Є твердження, що Zara потребує лише двох тижнів для розробки нового продукту та його передачі в магазини, у порівнянні з двомісячним середнім показником по індустрії. Zara витримує загальносвітові тенденції щодо аутсорсингу швидкого виробництва у сфері моди в країни з низькими витратами. Найбільш незвичайною стратегією мережі є її політика нульової реклами; компанія надає перевагу вкладенню відсотків доходів у відкриття нових магазинів.

[pic 3]

Головний акціонер Inditex, Амансіо Ортега (Copyright © Inditex.)

Бізнес модель Zara

Zara - вертикально інтегрований ритейлер. На відміну від подібних роздрібних продавців одягу, Zara контролює більшість кроків у ланцюжку поставок: самостійно проектує, виробляє та розподіляє.

Zara є наслідувачем моди, який зосереджує свою увагу на розумінні поточної модної тенденції, яку хочуть клієнти, а потім її доставляють, більше ніж на популяризації прогнозованих тенденцій сезону за допомогою фестивальних шоу та подібних каналів впливу, які традиційно використовуються традиційною індустрією моди.

З продуктів Zara, що продаються, 50% виробляються в Іспанії, а 26% - у решті Європи та 24% в азіатських та африканських країнах та по всьому світі. Тому, коли деякі конкуренти (наприклад, Gap, Inc.) передають всю свою продукцію в Азію, Zara робить свої наймодніші продукти - половину всіх своїх товарів - на десятках фабрик, що належать компанії в Іспанії та Португалії, а саме в Галіції та північній Португалії, де робоча сила дешевша за більшу частину Західної Європи. Одяг з більш тривалим терміном зберігання, такими як прості футболки, поставляється на замовлення дешевим постачальникам, в основному в Азії та Туреччині.

Магазин виступає в якості торгової точки, а також впливає на моделювання та швидкість виробництва. Це кінцева і початкова точка бізнес-системи. Бізнес-цикл Zara починається з вироків покупців стосовно нових моделей одягу та інформації, зібраної співробітниками, які подорожують у містах моди, спостерігають людей на вулиці, переглядають публікації та відвідують місця, де бувають їх потенційні клієнти.

Те, що відрізняє Zara від своїх конкурентів, - це збір відгуків від покупців менеджерами Zara у точці продажу стосовно нового одягу, який їх зацікавив. Менеджери магазинів звітують про потреби споживачів та тенденції продажу в штаб-квартирі щоденно. Дизайн-група (понад 300 дизайнерів для Индітекс - 200 тільки для Zara) використовуватиме зворотній зв'язок для створення нових виробів або модифікацій існуючих товарів, а потім постачати товари в магазини. Всі магазини отримують товар двічі на тиждень, а кожна партія містить нові продукти. Ці часті поставки, також, дозволяють уникати великих запасів. У магазинах приблизно 60%  за кожну продукцію Zara є постійними, а решта 40% постійно змінюються.

Zara може запропонувати значно більше продуктів, ніж аналогічні компанії. Щорічно запускається близько 30 000 моделей, у порівнянні з 10 000 найменувань у конкурентів. Компанія може розробити новий продукт і мати вже готові вироби у своїх магазинах через чотири-п'ять тижнів, а також може змінювати існуючі елементи всього за два тижні. Скорочення життєвого циклу продукту означає більший успіх у досягненні споживчих переваг. Якщо модель не продається протягом тижня, її виводять з магазинів, інші замовлення скасовуються та оформляється новий дизайн продукта. Жодна модель не перебуває в магазині більше чотирьох тижнів, що заохочує шанувальників Zara робити повторні візити. В середньому в Іспанії магазин на оживленій вуличці очікує 3 візитів на рік, але для Zara цей показник може сягати 17.[pic 4]