Төлем жүргізу түрлері мен әдістері

Жоспар:

Кіріспе………………………………………………………3

I – Tарау. Қонақ үйде қонақтармен есеп айырысу..............

1.1.Қонақтарды тіркеу және орналастыру тәртібі...............

1.2.Шетелдік туристермен есеп айырсу.................................

1.3.Туристік топтармен есеп айырсу.....................................

II - Tарау.Төлем жүргізу түрлері мен әдістері......................

2.1.Қолма қол ақша және шетел валютасымен жұмыс істеу

тәртібі.......................................................................................

2.2.Қосымша қызметті есептеу тәртібі.................................

Қорытынды..............................................................................

Пайданылған әдебиеттер тізімі..............................................

                                              Жоспар:

Кіріспе……………………………………………………………....3                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

I -тарау. Қонақ үйдің ішкі көрінісі. Интерьер.................................

1.1. Қазақстандағы қазіргі замандағы интерьер..............................

1.2. Интерьерге қойылатын талаптар...............................................

II - Tарау. Қонақ үйдегі интерьер дизайны.......................................

2.1.Қонақ үйдегі интерьердің түсі, жарығы олардың өзара

 үйлесімі................................................................................................

2.2. Интерьердегі түс, жарық және олардың қонақ үйдегі рөлі........................................................................................................

Қорытынды...........................................................................................

Пайданылған әдебиеттер тізімі...........................................................

КІРІСПЕ

Конак үйлерде қабылдау және қызмет керсету үдерісін классификациялау оның, ауқымдылығы мен туризм жене саяхаттаудың кезекті көп түрлігінің келісімділігімен туристерді орналастырумен айналысатын мамандардың үлесімді іс әрекетіне қарай саяхаттың әртүрлі мақсатына адамдардың материалдык сипатына, улттык құрамына географиялық жағдайына және табиғат ерекшелігіне байланысты. Дегенмен классификациялауды бірнеше ортақ белгілері бойынша ұлттық тұрғыдан қарастыруға болады. Мысалы нарық жағдайына байланысты кызмет көрсету деңгейі алуан түрлі жекеменшік формасы басқару жүйелігіне, тәуелділік деңгейіне де байланысты.Қазіргі қонақ үйлерді классификациялау жүйесі мемлекеттік немесе ұлттық қонақ үйлер ассоциясының үлгісі бойынша және сертификациялық ережелерінін заңдастыру материалдық базасының сандық сипаты, сервистік жағдайға, кызмет көрсету сапасының жоғарғы денгейде болуы шарт.Қонақтарды қабылдау орнындағы жиһаз, жаңа технологияға қарай оның қандай қонақ үй түріне жататынын біле аламыз.Комфорттылық деңгейі, тек қана қонақ үйлердің базасынын тұрмыстық жағдайына байланысты ғана емес, сонымен қатар қонақ үйдің қызмет көрсетушілерінің жұмыс сапасына да байланысты болып келеді. Бүгінгі күнде 30-дан аса әртүрлі классификациялар бар.Қонақ үйде алдын ала бөлмеге тапсырыс жасау, келген кезде қонақтарды тіркеу, көрсетілген қызметтер үшін және тұрғаны үшін есеп айырысу, шығуды ұйымдастыру сияқты қызметтердің барлығы тіркеу жане қабылдау бөлімінде жасалынады, мұнда әдетте кезекші администратор, портье, кассир қызмет жасайды. Көптеген әлемдік жене отандық қонақ үйлерде бұл жер ағылшынша Reseption деп аталады.Қонақ үй тұрғындарында қонақ үй персоналы (номірде жене сервистік қызмет көрсету) және қонақ үйде орналасқан басқа кәсіпорынның (сату орындары, шаштараз, медпункт қызметі жене т.б.) персоналы қызмет көрсете алады.Қонақ үй басшылығы мен тұрғындар арасындағы қарым- қатынасты реттейтін басты заңды құжат -  қонақ үйдегі ішкі тәртіп пен қолдану ережелері .Бұл құжаттағы ережелердің орындалуы міндетті болып саналады. Бұл қонақ үй басшылығы тарапынан шығарылады. Ондағы ережелерді тұрғындарда, қонақ үй қызметкерлері де бұлжытпай орындауы тиіс.Қонақ үйдегі ішкі тәртіп пен қолдану ережелерінде қонақ үйдегі қалу уақыты, қонақ үйге тұру рухсаты, төлем ақы мөлшері және де төлеу жолдары, бөлмелерді брондау шарттары, қонақ үй әкімшілігінін тұрғындар алдындағы , тұрғындардың қонақ үй әкімшілігі алдындағы міндеттері мен құқықтары көрсетілген.Орналастыру және тіркеу қызметінің функциясы.Қонақ үйге келгенде қонақ бірінші болып қабылдау және тіркеу бөлімімен танысады. Осы қабылдаудан бастап қонақтар қонақ үйдегі қызмет көрсету деңгейін көре алады.