Корпоративная и организационная культура
Автор: vfif8181 • Июль 5, 2019 • Лекция • 1,355 Слов (6 Страниц) • 388 Просмотры
Существует множество определений корпоративной культуры.
Вот одно из них - это совокупность базовых представлений, разделяемых большинством членов организации, которая служит средством регуляции
организационного поведения на символическом уровне.
Ну можно привести такой пример.
В одной организации есть представление о том, что клиент превыше всего. Можно в качестве примера привести Тинькофф банк.
Сотрудники организации стремятся решать вопросы, задачи, которые возникают у клиента, чего бы это ни стоило. В другом крупном банке есть другое базовое представление, которое регулирует поведение сотрудников. Превыше всего процедура соблюдения правила и регламента. Если клиент не вписался в регламент, процедуру или правило, сотрудники не ищут способа исполнить эту процедуру иначе или каким-то образом решить проблему или вопрос клиента.
Соответственно, это все организационная культура.
Есть еще одно хорошее определение от Дила и Кеннеди
Культура - это способ, в котором все мы здесь ведем дела.
Существуют очень много разных подходов к изучению организационной культуры. В данном случае мы не будем разделять понятия организационной культуры и корпоративной культуры.
Мы будем использовать их как синонимы.
Подробно эта тема изучается в курсе по организационному поведению.
В теории организации корпоративная культура выступает для нас ситуационной переменной, то есть одним из факторов внутренней среды организации, которые определяют строение организации, ее устройства и условия жизни.
Существует подход, который изучает разные слои корпоративной культуры, поверхностные слои, такие как артефакты, ритуалы,
Определенные и более глубокие слои, такие как ценности базовые представления членов организации. Но в данном случае, поскольку культура для нас выступает ситуационной переменной,
нам нужна типологическая или нормативистская модель,
то есть модель, которая выделяет
разные типы организационной культуры, чтобы мы могли сопоставить эти типы с устройством организации, с ее корпоративной культурой.
В качестве таких типов мы возьмем модель Камерона и Куинна или
модель Дэниэлса, которые очень сильно похожи друг на друга.
Поэтому будет использоваться несколько названий, как альтернативы, как замена друг другу. Первый тип организационной культуры,
с которым мы встречаемся, эта бюрократическая или иерархическая культура.
Эта культура, которую лучше всего, проще всего описать таким устройством организации, как рациональная бюрократия Макса Вебера.
Все сотрудники - профессионалы.
В такой культуре ценится компетентность, знание правил и процедур.
Способность решать вопросы в соответствии с абстрактными правилами и четко выстроены отношения: иерархические, горизонтальные.
Опять же в соответствии с предписанными процедурами и правилами.
Такая культура была доминирующей, основной во многих организациях
в первой половине двадцатого века.
Чуть позже появляется следующий тип культуры, который в одной классификации называется "рыночная культура",
в другой классификации называется "культура стратегической задачи"
или в другом варианте перевода - "культура миссии".
Эта культура, в которой ценится ориентация на цель.
Достижение, результат, увеличение доли рынка, повышение прибыли, завоевание клиентской базы и так далее.
Символом этой культуры служат такие организации, как General motors в
...