Конфликты в деловой среде

Эссе

«Конфликты в деловой среде»

Деловое общение между сотрудниками играет одну из самых важных ролей в становлении и развитии любых организаций. Сотрудникам необходимо общаться с коллегами, с партнерами организации, с вышестоящими лицами.  От того как складывается общение между сотрудниками зависит успех компании, сделок, карьерный рост, время существования организации, мнение о ней в других компаниях, а так же их заинтересованность в сотрудничестве.

Однако практически во всех сферах человеческой деятельности возникают те или иные конфликты. Чаще всего они основаны на столкновении противоположных мнений, целей или же интересов людей. Сейчас наиболее распространены конфликты в организациях.

Чаще всего больший процент возникновения конфликтов основан на нарушении отношений внутри коллектива, а не на трудностях с профессиональной точки зрения, как думают многие. Одна четвертая времени руководителя компании уходит на решение конфликтных ситуаций и поиск выхода с наиболее благоприятными условиями. Очень часто люди ищут себе сторонников, на фоне чего конфликт имеет тенденцию разрастаться с огромной скоростью.

   Конфликт- определяется тем, что поведение одной стороны ( будь то личность, группа, организация) вступает в противоречие с интересами другой стороны. Одна из важнейших функций управляющего персонала- управление конфликтом.

Следует избегать возникновение конфликтных ситуаций, которые могут самым негативным образом отражаться на взаимоотношениях как внутри организации, так и с партнерами. Поэтому грамотный руководитель обязан знать, что собой представляют конфликты в деловом общении, их типы, причины возникновения, последствие, к которым они могут привести, а так же какие пути их решения существуют.

Первым делом необходимо понять на что способен конфликт, влияющий на межличностные отношения. А именно это:

1. Указание на слабые места индивидов и организации, на проблемные вопросы и скрытые недостатки в ситуациях социальной жизни.

2. Помощь в развитии самых различных сфер коллектива, общества, организации.

3. Предотвращение застоя в межличностных  взаимодействиях, а так же во взаимоотношениях социальных групп.

 
Причины конфликтов в деловой среде весьма разнообразны. Однако любой из них-это несогласие двух или более сторон из-за невозможности удовлетворить свои потребности.  Отличие желаний, целей, мотиваций или же ущемление чьих-либо интересов всегда несет разрушительный характер.

В деловом общении принято рассматривать конфликты двух видов:

1. Конструктивный (объективный)

2. Деструктивный (субъективный)

Причины конструктивных деловых конфликтов в организации могут быть следующие:

1. Различающиеся представления сотрудников о конечном итоге цели деятельности.

2. Разный уровень интеллекта и образования.

3. Недостаток финансовых  или человеческих ресурсов.

4. неблагоприятные условия труда

5. Несоответствие прав и обязанностей в коллективе или их неправильное распределение руководителем.

6. неумение коллег правильно выстраивать общение  друг с другом.

Данные причины приводят к тому, что конструктивные деловые конфликты случаются в организациях с завидной регулярностью. Устранение данных конфликтов прежде всего означает устранение причины, ведущей к разногласиям коллег.  Помимо всего решение деловых конфликтов такого типа позволяет улучшить производительность труда, а в дальнейшем приводит к развитию профессиональной деятельности коллектива и выводу организации на более высокий уровень.