Отчет по производственной практике в ООО «Центр Маркетинговых Исследований «ИнфоСкан»
Автор: lizavetka.09 • Сентябрь 29, 2018 • Отчет по практике • 1,465 Слов (6 Страниц) • 738 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«НОВОСИБИРСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ, НГУ)
Факультет экономический
Кафедра общей социологии
- Направление подготовки 39.03.01 Социология
- Группа 14705
Отчет о прохождении производственной практики ______________Шахворотстовой Елизаветы Сергеевны______________
(Фамилия, Имя, Отчество автора)
Новосибирск, 2016
Моя производственная практика проходила в независимой исследовательской компании ООО «Центр Маркетинговых Исследований «ИнфоСкан», занимающимся социологическими и маркетинговыми исследованиями полного цикла или любого этапа исследования по желанию клиента.
За период практики я ознакомилась с организацией и проведением опросов населения в качестве интервьюера в таких структурных подразделениях компании, как call-центр, качественный и количественный отделы, а также принимала участие в сборе информации для холл-тестов. Меня ознакомили с вопросами организации работы в каждом структурном подразделении компании, обучили работе с программным обеспечением, позволяющим проводить опросы населения на планшетах, в ходе телефонных опросов и холл-тестов. Кроме того, в данной компании я получила навыки ведения интервью по разным методикам.
В данном отчете мне бы хотелось провести анализ типичных проблем, возникающих в ходе опроса; Одной из самых частых проблем, возникающих в ходе опроса, было непонимание респондентами поставленных вопросов, например, в опросе, посвященном изучению отношения респондентов к торгово-развлекательным центрам, был вопрос «Если бы вам нужно было провести отдых с детьми, куда бы вы отправились? –в Ауру, -Мегу, -Сан-Сити и т.д.». На данный вопрос многие отвечали, что вообще бы не стали идти в ТЦ, а отправились бы на природу или, например, в парк. Возможно, уместнее в этом случае говорить о не совсем продуманном инструментарии. Более корректно, на мой взгляд, здесь было бы спрашивать в другой форме, предположим, «если бы вы решили отправиться в ТЦ с ребенком, какой из следующих торговых центров вы бы, вероятнее всего, выбрали». Ведь исследователя интересует вовсе не вопрос о том, где респондент любит проводить время со своими детьми, а то, какой торгово-развлекательный центр, по мнению опрашиваемого, больше всего подходит для времяпровождения с детьми. Кроме того, в данном опросе был целый блок однотипных вопросов с полностью дублирующимися ответами, что раздражало респондентов, и они просили поскорее закончить опрос, дать на все вопросы один и тот же ответ или говорили, «ответьте уже как-нибудь сами». Тут нужно добавить, что по инструкции, интервьюер не может изменять текст вопроса, отвечать на вопрос «по умолчанию»(за исключением вопроса о поле) или вставлять в него свои комментарии, что также вызывало негативные эмоции респондентов, ведь на фразу «нам интересно Ваше мнение по этому вопросу и то, как Вы это понимаете», они часто отвечали «Вам то что нужно? Что под этим понимаете Вы? Я не могу Вам ответить, пока не пойму».
Вообще, утомление опрашиваемых и их нежелание думать было явно заметно при проведении холл-тестов, респондентам не очень хотелось вдаваться в подробности опроса и они зачастую задавали вопрос «Долго еще?», держать респондента в хорошем настроении оказалось довольно непросто, но все же выполнимо. Как оказалось, для выполнения этой задачи, самому интервьюеру достаточно проявлять понимание, подбадривать респондента, улыбаться ему (что в прочем не помогало при проведении телефонных опросов) и оставаться в хорошем расположении духа (или, по крайней мере, делать вид), что усложняло довольно сильное утомление.
...