Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Анализ межличностных отношений в профессиональной деятельности

Автор:   •  Декабрь 16, 2019  •  Реферат  •  1,531 Слов (7 Страниц)  •  481 Просмотры

Страница 1 из 7

Оглавление

Введение3

1 Теоретические основы конфликтов4

1.1 Основные причины существования и развития конфликтов4

1.2 Методы управления конфликтами5

2 Анализ межличностных отношений в профессиональной деятельности8

Заключение10

Список использованных источников11


Введение

Каждому человеку приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями, переживать их и каким-то образом разрешать, поскольку конфликты – это столкновения, а сталкиваться могут интересы, мнения, силы, влечения, притязания и др. В любом случае конфликты занимают большое место в нашей жизни.

        Основная причина конфликтов состоит в том, что люди зависят друг от друга, любому нужны понимание и сочувствие, расположение и поддержка, нужно, чтобы кто-то мог разделить наши убеждения. Конфликт – это сигнал о том, что появились какие-то существенные разногласия, либо что-то произошло неладное в коммуникациях между людьми. Не у всех людей есть специальные способности управления конфликтами, но поскольку каждый человек в той или иной степени сталкивается с ними каждый день, у всех нас есть кое-какие навыки. Люди способны управлять конфликтами хорошо, но обязательно нужны руководство и практика, необходимо развивать, совершенствовать навыки управления конфликтом и поведения в конфликтной ситуации. Изучение понятия «конфликта», а также методов его регулирования – актуально, необходимо и востребовано, поскольку в той или иной степени касается каждого человека.

Объект: ООО «Янтарь».

Предмет: Конфликты в ООО «Янтарь».

Цель – анализ процесса управления конфликтами при  принятии управленческих решений.

Задачи:

– Изучить понятие и основные причины существования и развития конфликтов;

– Проанализировать наличие конфликтных ситуаций в ООО «Янтарь».

1 Теоретические основы конфликтов 

1.1 Основные причины существования и развития конфликтов

Существуют разные определения конфликта (от лат. – столкновение), но все они подчеркивают наличие противоречия, принимающего форму разногласий, когда речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть явными или скрытыми, но в их основе всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому конфликт определяют как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами. Приведем еще несколько определений конфликта:

        Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, мотивов, позиций, интересов, взглядов, мнений, субъектов взаимодействия.

        Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, результат столкновения их интересов или потребностей.

Конфликт – как состояние противоборства, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или потребностей при ограниченных ресурсах для их удовлетворения.[2, c. 51]

Факторы, которые объективно обуславливают возникновение конфликтов, могут быть определены как набор объективных характеристик, вызывающих конфликтное состояние системы межличностного взаимодействия. При всем этом также выделяется важная зависимость конфликта от внешних обстоятельств, в которых возникает и развивается существующий конфликт. Существенной деталью этих обстоятельств  является социально-психологическая среда, (различные соц.группы с их специфическими особенностями), которая понимается довольно обширно и не ограничивается только ближайшим окружением личности.

Основные причины существования и развития конфликтов в организации рассмотрены в таблице 1.

Таблица 1 - Основные причины существования  конфликтов в организации

Классификационный признак

Тип конфликта

Причина

Субъект конфликта

Межличностный конфликт:

1. Руководитель –

подчиненный

2. Между субъектами одного уровня

Различия в целях; индивидуально-

психологические особенности; социально-психологические явления (позиция, статус, роль и др.)

Межгрупповой конфликт:

1. Между структурными подразделениями

2. Между группами сотрудников одного подразделения

3. Между руководством организации и персоналом

4. Между администрацией и профсоюзами

Распределение ресурсов; различия в целях; неудовлетворительные условия труда; нарушения трудового законодательства; нарушение договорных обязательств

Конфликты типа «личность—группа»:

1. Между руководителем и коллективом организации или структурного подразделения 2. Между рядовым сотрудником и коллективом организации или структурного подразделения

Стиль управления; низкая компетентность руководителя; превышение полномочий лидерства

Источник конфликта

Структурные конфликты (например, между отделами)

Противоречия в задачах, решаемых сторонами конфликта

Инновационные конфликты (связанные с развитием организации)

Изменение организационной структуры, ошибки в распределении функций

Позиционные конфликты (возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации)

Различие в задачах и целях; групповой эгоизм; неадекватность в понимании места и роли той или иной структурной единицы организации

Ресурсные конфликты

(возникающие в процессе распределения и использования ресурсов)

Ограниченные ресурсы, нарушение принципа целесообразности в распределении ресурсов

Динамические конфликты (обусловленные социально-психологической динамикой организации)

Социально-психологические причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации

Тип функциональной системы

Организационно-технологический конфликт

Несбалансированность рабочих мест

Конфликт в социально-экономической системе организации

Неудовлетворительная заработная плата, снижение тарифов к оплате

Конфликт в административно-управленческой системе

Нарушение договорных обязательств

Конфликт, связанный с функционированием неформальной организации

Противоречия в отношениях

Конфликт, связанный с функционированием социально-психологической системы отношений

Нарушение групповых норм, борьба за лидерство

1.2 Методы управления конфликтами

...

Скачать:   txt (23.4 Kb)   pdf (117.9 Kb)   docx (17.6 Kb)  
Продолжить читать еще 6 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club