Реферирование книги Н.И. Формановской "Речевой этикет и культура речи"

Министерство здравоохранения Российской Федерации
Государственное бюджетное образовательно учреждение
высшего профессионального образования

Саратовский государственный медицинский университет
им. В.И. Разумовского

(ГБОУ ВПО Саратовский ГМУ им. Разумовского Минздрава)

Речевой этикет и культура общения

Выполнил
студент 1 курса 2 группы
лечебного факультета
очного отделения
Кохна И.Ю.
Преподаватель: Данилина Н.И.

Саратов
2017

    Наталья Ивановна Формановская, начиная свою книгу, обращает внимание читателя на то, какую огромную роль в жизни общества играет общение. Причем, имеется в виду именно речевая его форма, так как чаще всего мы пользуемся устной деятельностью  ̶  слушанием и говорением. [1:6] Автор приводит классификацию общения: контактное – дистантное, непосредственное – опосредованное, устное – письменное, диалогическое – монологическое, межличностное – массовое, частное – официальное. [2:8] «Четыре вида речевой деятельности составляют систему нашего “языкового существования”, при этом их распределение в потоке жизни неравномерно…»  ̶  утверждает советский и российский лингвист и далее более подробно останавливается на каждом из них. [3:12]
   Общество предполагает определённые правила для разных видов речевой деятельности: уважительность, ненавязчивость, учитывание социальных ролей, грамотность в выборе темы и логичность текста – для говорящего и внимание, доброжелательность, проявление контактной связи – для слушающего. [4:18] Для постороннего слушающего этикетные правила требуют наличия незаинтересованности, выраженной в позе, мимике, взгляде, иначе говоря, он должен делать вид, что не слышит. [5:25] Кроме того, один из важнейших ключей этикетного массового и межличностного общения – правильно подобранное обращение. В нём могут быть отражены социальная роль, отношение говорящего, возраст, пол. [6:32]
   Наталья Ивановна Формановская пишет о том, что различные ситуации общения, повторяющиеся с некой периодичностью, рождают речевые стереотипы – например, разговор покупателя с продавцом в продовольственном магазине. В публицистических текстах такие стандарты сберегают читателю массу времени, но, с другой стороны, могут оказаться скучными. [7:41] Такие клише коснулись и этикета: «В силу тысячекратного повторения в типичных ситуациях речевой этикет воплотился в стереотипах, устойчивых выражениях, формулах общения, которые мы не строим заново, каждый раз, когда нам надо их употребить, а используем готовые, отложившиеся в нашем языковом сознании». Наиболее яркий пример -  поздравления и пожелания. [8:48] Вообще, этикет – это принятые в том или ином обществе, кругу людей правила, нормы поведения, в том числе и речевого поведения (в зависимости от социальных ролей и обстановки). Он тесно переплетён с таким понятием, как вежливость – проявление уважения, готовность в оказании услуги, деликатность. Этот “дуэт” «даёт возможность, строя текст для передачи информации, ориентироваться на адресата, на степень важности самого дела и регулировать свои взаимоотношения с партнёрами в коммуникативной и некоммуникативной деятельности». [9:66]
   Автор книги говорит, что в жизни человека есть такие действия, для которых речь является единственным инструментом для исполнения – приветствие, обещание, благодарность, совет. Примечательно, что существует огромное количество синонимичных выражений речевого этикета, которые дают возможность подобрать наиболее подходящее для данного случая и для нашего партнёра по общению выражение. [10:70] Язык представляет нам множество вариантов для обращения к собеседнику. Каждый имеет собственное этикетное значение. Благодаря конкретным обращениям невольно обрисовываются обстановка беседы, отношение к адресату. Возраст, или, возможно, более высокий статус можно определить по обращению на Вы или по имени-отчеству. [11:72] При обращении к незнакомым людям выделяют наиболее распространенные обращения – молодой человек, юноша, парень, девушка, гражданин, товарищ, сударыня. «Самое же главное – это всегда точно чувствовать, кому мы говорим и кто мы сами – объективно и с точки зрения адресата; официально или неофициально мы общаемся, в учреждении или на отдыхе и т.д.». [12:88] При обращении к людям знакомым используют две большие группы слов – наименования родства и имена собственные. Но русский язык и здесь имеет свои выразительные средства. Общение родственников зависит от множества признаков собеседников и сложившихся в семье отношений, а также от присутствия третьего лица. [13:103]
   Лингвист акцентирует наше внимание на том, какое огромное значение при общении имеет невербальная составляющая – поза, выражение глаз, некоторые движения рук. Благодаря этому передается богатая гамма социальной информации о партнёрах. Оказывается, что при разговоре наибольшее внимание уделяется мимике и жестам, затем интонации и наименьшее, как это ни странно, непосредственно словам. [14:117] Множество профессий предполагает контактирование с людьми – педагоги, журналисты, юристы, врачи, работники в сфере обслуживания. В таком случае, умение общаться – такое же профессиональное качество, как компетенция в специальности. При этом, зачастую, вас не оценивают как неповторимую личность и вы к работнику не относитесь личностно. Но сама профессия требует уважительного, согласно нормам этикета, обращения к каждому, кто оказывается в роли пациента, покупателя, клиента и т.д. [15:127]
   Наталья Ивановна Формановская пишет: «Приучить себя быть щедрым на похвалу в соответствующей ситуации и соответствующему собеседнику очень важно». Кроме того, она отмечает, что комплименты о внутренних качествах человека и его поступках более ценны чем о внешности и призывает обогатить речь с их помощью, создать благоприятный микроклимат. [16:145]
   Лингвист завершает книгу словами: «Слово, как сказал поэт, полководец человечьей силы. Могущество его беспредельно. Оно и лечит, и наносит смертельные раны, яростных врагов делает верными друзьями или дружбу превращает в ненависть и навсегда разлучает людей. И, видимо, потому мудрецы с древних времён призывают умело обращаться с этим грозным оружием».